Не работает сканирование в windows 10 – как исправить?

Здравствуй. После переустановки Windows 7 на 10 сканирование перестало работать. Драйвер явно все установил, печать работает нормально.

МФУ Canon MF4550d.

Автономный драйвер (последний на сегодня). Я уже обращался в их техподдержку, посоветовал обратиться к вам.

Когда я пытаюсь сканировать с МФУ, я получаю сообщение «Подключите компьютер». Если же использование MF Toolbox с ПК выдает ошибку

Есть комп, все работает, 7 удалено, 10 установлено, драйвера установлены, сканирование не работает. Всё старое железо осталось.

В свою очередь, мне уже удалось выполнить рекомендации Canon, которые при правильном функционале формы заявки я бы убрал под спойлер, но увы.

1. Отключите машину от компьютера.

Запустите компьютер в безопасном режиме.

Удалите программное обеспечение устройства.

Запустите компьютер в безопасном режиме.

Проверьте журнал на наличие ошибок.

Переустановите пакет драйверов для устройства i-SENSYS MF4550d:

http://www.canon.ru/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/laser/laserbase_mf_series/i-sensys_mf4550d.aspx?type=drivers&driverdetailid=tcm:203-1210141&os=Windows%2010%20%2864-bit%29&language=

Приложение MF Toolbox:

http://www.canon.ru/support/consumer_products/products/fax__multifunctionals/laser/laserbase_mf_series/i-sensys_mf4550d.aspx?type=download&softwaredetailid=tcm:203-1116043

После установки программного обеспечения проверьте работу компьютера.

ВАЖНЫЙ!

Не подключайте машину до завершения установки драйвера.

Отключите антивирус при установке драйверов.

Используйте только USB 2.0.

Загрузите архивы драйверов и приложений на свой рабочий стол и установите программное обеспечение из каталога «Рабочий стол».

Рекомендуется проверить работу машины с другим компьютером и кабелем USB, чтобы исключить неисправность машины.

В операционной системе Windows 10 иногда возникает конфликт со стандартной утилитой сканирования Microsoft. Рекомендуется отключить эту утилиту следующим образом:
• Пуск – Панель управления – Программы и компоненты – Включение или отключение функций Windows.
• В категории «Службы печати документов» найдите «Служба сканирования и отправки факсов» или «Факсы и сканирование Windows» и снимите флажок. Далее вам необходимо перезагрузить компьютер.

Также рекомендуется проверить работу при отключенной «Службе загрузки образов Windows» – Панель управления – Администрирование – Службы.

Добрый день.

Рекомендую попробовать все еще раз

рекомендации службы поддержки Canon.

Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, дайте мне знать.

С уважением,
Валерий

Если вы найдете эту информацию полезной, отметьте ее как ответ

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/257d7efe-d2bd-4f84-9851-80d4094d6061