Не удалось активировать Touch ID — что делать?

Что такое Touch ID?

Touch ID — это присутствующая по умолчанию в продуктах Apple опция, позволяющая:

• разблокировать Айфон или Айпад одним нажатием пальца;
• обеспечить защиту хранящихся на телефоне данных, а также ограничить доступ к отдельным приложениям или сервисам;
• совершать покупки в App Store без ввода пароля от учётной записи.

Принцип действия Тач Айди прост. Мини-сканер, встроенный в кнопку «Домой», во время настройки фиксирует объёмные отпечатки пальцев владельца iPhone, а затем при последующих прикосновениях сверяет получаемые данные с имеющимися в базе. Таким образом, посторонний человек, с почти стопроцентной вероятностью обладающий отличающимся набором отпечатков пальцев, просто не сможет разблокировать Айфон и воспользоваться сохранённой в нём информацией — включая фотографии, аудио-, видеозаписи, адреса электронной почты и так далее.

Важно: с помощью Touch ID невозможно разблокировать Apple ID, авторизоваться в iCloud и других фирменных онлайн-сервисах — функция используется на каждом устройстве в отдельности и защищает конкретный Айпад или Айфон, а не аккаунт пользователя.

Датчик Тач Айди работает на моделях iPhone начиная с 5S и iPad начиная с Air 2; сенсоры второго поколения, отличающиеся повышенной точностью и минимальным количеством «вылетов», доступны соответственно начиная с iPhone 6S и iPad Pro 10.5. Поскольку Touch ID — физическое, а не чисто программное устройство, владельцам более старых Айфонов и Айпадов придётся ради обеспечения безопасности настраивать код-пароль — благо сделать это проще, чем отвязать iPhone от Apple ID.

Как устроен и как работает Touch ID

На данный момент существует два поколения Touch ID. Они отличаются скоростью считывания данных и следовательно более быстрой разблокировкой. Второе поколение начали встраивать начиная с iPhone 6S, и скорость разблокировки там действительно быстрее.

Сенсор Touch ID встроен в кнопку «Home» и покрыт сапфировым стеклом. Это позволяет надежно защитить сканер от мелких механических повреждений. Встроенный датчик сканирует подушечку пальца и распознает рисунок на ней. Кроме того вовсе не важно, под каким углом вы приложили палец: сверху, снизу, сбоку – устройство легко разблокируется. Добавлять можно сразу несколько пальцев, чтобы разблокировать устройство любой рукой.

Как настроить Touch ID на iPhone?

Настроить Тач Айди на устройстве, поддерживающем эту функцию, не сложнее, чем поставить рингтон на Айфон. Пользователю нужно:

• Открыть «Настройки» iPhone и перейти к пункту «Touch ID и код-пароль».
• Тапнуть по кнопке «Добавить отпечаток».
• Дождаться появления на экране Айфона или Айпада просьбы приложить большой палец к кнопке «Домой» и выполнить инструкцию — сначала просто коснувшись сенсора, а затем полностью «прокатав» палец по кнопке: это позволит получить объёмный, наиболее точный скан отпечатка. Повторить те же действия для остальных пальцев — всего доступно пять слотов.
• Владелец iPhone, считающий, что один или несколько сканов получились неудачно, может удалить их, тапнув по соответствующему заголовку и потянув влево, после чего нажав на кнопку «Удалить». Затем можно создать новый скан — или ограничиться имеющимися слотами.
• Отлично! Изображения отпечатков пальцев через Тач Айди получены. Теперь следует настроить порядок их использования. В том же разделе пользователь должен передвинуть верхний ползунок, позволяющий разблокировать Айфон, в положение «Включено».
• А затем, если есть необходимость, аналогичным образом включить использование Touch ID для работы с App Store и iTunes Store.

Важно: чтобы отключить функцию Тач Айди, следует деактивировать оба ползунка, а затем — удалить все сохранённые в памяти Айфона или Айпада сканы отпечатков.

Если по прошествии некоторого времени датчик Touch ID перестал исправно работать, стоит перезагрузить iPhone, а затем отключить и заново настроить эту функцию. Не помогло? Возможно, проблема в самом приборе. Тогда владельцу следует, не откладывая до полного выхода сенсора из строя, отнести телефон в сервисный центр и заменить Тач Айди.

Управление настройками Touch ID

В меню «Настройки» > «Touch ID и код-пароль» можно сделать следующее.

• Включить или отключить функцию Touch ID для код-пароля, магазинов iTunes Store и App Store или системы Apple Pay.
• Зарегистрировать отпечатки нескольких пальцев (до пяти). Регистрация нескольких отпечатков слегка замедляет процедуру распознавания.
• Переименовать выбранный отпечаток (для этого его необходимо нажать).
• Удалить отпечаток с помощью жеста смахивания.
• Идентифицировать отпечаток в списке, коснувшись кнопки «Домой». Соответствующий отпечаток в списке будет ненадолго подсвечен.

Нажмите кнопку «Домой», используя Touch ID, чтобы разблокировать устройство. Чтобы разблокировать устройство с помощью Touch ID, не нажимая кнопку «Домой», перейдите в меню «Настройки» > «Основные» > «Универсальный доступ» > «Домой» и включите параметр «Открывать, приложив палец».

Какие неполадки могут возникать в сканере Айфона

Впервые сканер отпечатков Touch ID начали встраивать еще в Айфон 5S. С тех пор технология, позволяющая разблокировать устройство с помощью отпечатка пальца, была значительно усовершенствована. Однако, некорректная работа сканера отпечатков Тач Айди до сих пор может проявляться сразу несколькими «симптомами»:

• сканер отпечатков не распознает ваш палец
• слетели настройки сенсора отпечатка
• Touch ID не работает вовсе
• невозможно пользоваться приложениями, поддерживающими функцию Тач Айди

Причины некорректной работы сенсора распознавания отпечатка iPhone могут быть разнообразными – от прикосновений к датчику мокрыми руками до поломок шлейфа кнопки, иных механических повреждений и системных сбоев в Айфоне.

Каковы основные причины возникновения подобных неполадок

Если вы купили новый оригинальный iPhone, но при этом кнопка Touch ID не работает, причин тому может быть несколько. Чаще всего владельцы смартфонов сталкиваются со следующими проблемами:

• сбой распознавания отпечатка из-за нажатия кнопки мокрыми пальцами
• появление порезов, ссадин и иных отметин, влияющих на отпечаток пальца
• сбой настроек системы Touch ID
• выход из строя кнопки шлейфа iPhone
• иные механические повреждения смартфона, из-за которых не получается ввести пароль
• системный сбой iPhone

Все это может приводить к тому, что кнопка распознавания отпечатка не работает, телефон невозможно разблокировать, он перестал включаться и т.д.

Кроме того, если Touch ID не функционирует на только что купленном Айфоне 5S или смартфоне иной модели, это может сигнализировать о том, что вам продали восстановленный гаджет по сниженной цене. Пользоваться таким устройством, безусловно, можно, вот только без профессионального ремонта сенсора отпечатка восстановить функцию Touch ID не удастся.

С какими неисправностями можно справиться самостоятельно

Если вы столкнулись с тем, что система распознавания отпечатка Touch ID перестала включаться, невозможно разблокировать устройство и т.д., решение проблемы можно попытаться найти самостоятельно. Попробуйте перезагрузить ваш смартфон с помощью нажатия кнопки включения и кнопки «Home». Если это не помогает, выполните повторную калибровку Touch ID:

• зайдите в меню «Настройки – Touch – пароль»
• выполните ввод пароля, который позволит разблокировать устройство Apple
• сбросьте имеющиеся в памяти телефона отпечатки пальцев
• проведите повторное сканирование отпечатка для их замены
• сохраните настройки и проверьте, заработал ли сенсор теперь

Если ввод пароля и калибровка не помогли, попробуйте выполнить перепрошивку вашего смартфона через iTunes, чтобы вернуть устройство, которое не работало, к заводским настройкам. Это может стать решением проблемы и поможет избежать повторного ввода пароля, замены кнопок Тач Айди и шлейфа, а также иного крупного ремонта.

Способ 1: активируйте Touch ID из настроек на iPhone

Самое прямое решение вопроса, когда пользователи не могут активировать Touch ID.

• Откройте приложение «Настройки» вашего iPhone.
• Найдите и откройте «Touch ID и код-пароль».
• Введите ваш пароль.
• Отключите приложение iTunes и перезагрузите ваш iPhone.
• После перезагрузки снова откройте приложение Настроек.
• Выключите iTunes и App Store.
• Здесь вы можете добавить новый отпечаток. Перед выполнением данного действия удалите существующий отпечаток пальца. Просто нажмите на кнопку «Удалить».
• Добавьте новый отпечаток, поместив палец в заданную область и следуя инструкциям, чтобы сделать правильные настройки.
• Перезагрузите ваш телефон. Новый отпечаток пальца будет активирован.

Способ 2: перезагрузите устройство

Иногда перезапуск iPhone становится отличным решением. Периодическое выполнение этого действия полезно и при других незначительных проблемах.

Перезагрузка iPhone 6 и моделей более раннего выпуска

Для этого нужно нажать и удерживать кнопку питания и «Домой» одновременно. Подождите, пока на экране появится фирменный знак Apple. Отпустите кнопки.

Как перезагрузить iPhone 7 и 7 Plus

Нажмите и удерживайте кнопку питания и громкости одновременно. Подождите, пока не увидите на вашем экране фирменный знак Apple. Отпустите кнопки.

Как перезагрузить iPhone 8, 8 Plus, X, XS, XS Max, XR

Нажмите кнопку прибавления громкости и быстро отпустите.

Сразу после этого нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости и одновременно кнопку питания. Подождите, пока не увидите на вашем экране фирменный знак Apple. Отпустите кнопки.

Способ 3: сброс параметров телефона до заводских настроек iPhone

• Откройте iTunes на вашем компьютере.
• Не поленитесь проверить, как версия программы установлена на вашем компьютере. Откройте вкладку «Справка» и нажмите «Проверить наличие обновлений». При наличии более новой версии, нажмите кнопку «Установить».
• Подключите ваш iPhone к ПК или Mac. Используйте USB-кабель, которым вы заряжайте телефон.
• Если при подключении появляется сообщение, где предлагается ввести код доступа или доверять ли этому компьютеру — выполните необходимые действия.
• Выберите ваше устройство.
• На появившейся панели нажмите кнопку «Восстановить iPhone».
• Для подтверждения действия нажмите кнопку «Восстановить» еще раз. iTunes удалит с вашего устройства всю информацию и установит самые последние обновления для iOS.
• После завершения процесса установите нужные настройки.

Переоформление тач айди

Этот способ избавляет от неисправности, когда обновление ОС никак не действует при любых попытках решении проблемы. Следуя инструкции, возможно исправить:

1. Войдите в Параметры и выберите пункт «Сканер и код-пароль», после чего напишите пароль.
2. Выключите такие функции, как «ITunes Store и Apple Store», «Разблокировка iPhone» и, если вы активно используете, Apple Pay.
3. Вернитесь к главному экрану, далее удерживайте клавиши «Home» и «Вкл/Выкл» в одно и то же время, зажмите их до тех пор, пока не возникнет фирменный знак Apple на дисплее. После данных манипуляций, девайс автоматически перезагрузится, на это уйдет не больше минуты.
4. Еще раз выполните первый пункт.
5. Заново включите те разделы, которые отключили во втором пункте.
6. Обновите узор – это важно, так как старые автоматически сотрутся.

Когда операция закончится, девайс будет функционировать как раньше, а уведомление о неполадке больше не будет появляться из раза в раз.

Второй способ решения неисправности

Если перестал работать Touch ID, и он не распознает ваши пальчики, тогда следует воспользоваться другими методами, которые не так действенны, как предыдущий:

1. Удалите старую информацию в разделе настроек и установить их снова.
2. Перезагрузите устройство так, как описано в первом способе, пока заряжается аккумулятор. У некоторых пользователей срабатывало, и все запускалось, как раньше, несмотря на неординарность подобного решения.
3. Сбросьте основные параметры на устройстве, при это возможно сохранить нужные файлы и контакты. Для сброса перейдите в основное меню Настроек, далее «Основные», «Сброс всех настроек». Когда все пункты выполнены верно, перезапустите гаджет.

Химические средства

В некоторых случаях, вместе с со сканером отпечатков пальцев перестает реагировать и сама клавиша «Хоум». Как только в нее попадают жировые слои с рук, крошки, сладкие напитки и прочие загрязнения, клавиша больше функционирует на нажатие. Чтобы исправить неполадку, лучше воспользоваться аэрозолем WD-40, который прекрасно справляется со своими обязанностями. При этом, стоит бережно обращаться не только с этой жидкостью, но и с экраном.

Если на мобильник попадет слишком много жидкости, то на устройстве появятся другие неисправности. Как только химикат нанесен, нужно множество раз щелкать на клавишу, чтобы он проник под нее. Затем чистящее средство избавиться от загрязнений и не только клавиша, но и тач айди вновь вернется к жизни.

Сторонние программы

Когда корень неполадки заключен не в функционировании телефона, не в загрязнении, остается воспользоваться приложениями. Дополнительное меню не включается, отчего дальнейшее использование засоряет ОЗУ. Данный вариант не изменит состояние айфона, зато вы сможете воспользоваться телефоном как раньше. Подобный метод неудобный, хотя это лучше, чем недееспособная деталь. На главный экран переносится изображение «Home», после чего она используется, как и механическая клавиша.

Перейдите к основным параметрам айфона и зайдите в категорию «Основные». Перейдите в раздел «Универсальный доступ» и там щелкните по пункту AssistiveTouch. Как только выполнены манипуляции, на дисплее появится 4 варианта развития событий. Выберите картинку клавиши «Домой» и только после этого, на дисплее появится программа, которая будет отображать и моделировать нажатие на кнопку. Хоть это не изысканный метод, но он позволит использовать айфон 5 до похода в сервисный центр. Главное не нести устройство к вышеуказанным «умельцам», которые не знают, как установить отпечаток пальца на продукцию Apple правильно.

Установка нового механизма

Инженеры позаботились о подобной замене механизма, поэтому все не так просто, как может показаться на первый взгляд. Когда не работает кнопка домой, в некоторых ситуациях проще купить новый смартфон. Обычному пользователю не получится вскрыть мобильник без повреждения некоторых деталей, даже многие специалисты не готовы брать на себя такой риск, отчего требуются только высококвалифицированные мастера с нужными инструментами. Замена нужна только в том случае, на айфоне не работает кнопка после всех операций. Обращаться стоит только в официальный сервисный центр, в противном случае велика вероятность, что отпечаток пальца на Iphone 5s и на других сериях появляются другие поломки.

Как исправить проблему «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone»

Чтобы избавиться от не удачной активации Тач Айди рекомендую выполнить следующее:

• Установите обновление 10.3.3 для вашей iOS. У некоторых пользователей проблема была решена подобным образом;
  

  Установите обновление 10.3.3 для вашей iOS

• Убедитесь, что у вас установлена самая свежая версия iOS;
• Также убедитесь, что ваши пальца, а также кнопка «Home», сухие и чистые. При необходимости используйте чистую мягкую ткань для очистки поверхности кнопки «Home» от грязи, влаги и т.д.;
• Ваш палец должен полностью прилегать к поверхности кнопки «Home», касаясь окружающего кнопку металлического кольца. Во время сканирования вашего пальца с помощью «Touch ID» вы не должны выполнять нажатие слишком быстро, или двигать ваш палец вокруг кнопки;
• Если вы используйте специальные инструменты для защиты экрана, убедитесь, что они не закрывают поверхность кнопки «Home», или окружающее данную кнопку кольцо;
• Перейдите в «Settings» (Настройки), выберите там «Touch ID и код-пароль», и убедитесь, что разблокировщик телефона или «iTunes & App Store» включены (значение «on»), и что в базе телефона уже имеются отпечатки одного или более ваших пальцев;
  

  Перейдите в «Touch ID и код-пароль» для проверки работы iTunes & App Store

• Попробуйте добавить в телефон отпечаток другого пальца;
• Используйте принудительный рестарт телефона. Зажмите кнопки «Home» и «Wake/Sleep» на 15-20 секунд, пока не появится логотип «Apple»;
• Попробуйте сбросить настройки вашего iPhone до заводских значений. Для этого перейдите в «Настройки», далее в «Основные», потом в «Сброс» — «Сбросить все настройки»;
• При наличии возможности откатите систему до предыдущего (перед 10 обновлением) состояния (некоторым пользователям помог обратный откат до обновления 9.3.5);
• Некоторым пользователям решить данную проблему помогло переподключение шлейфа Touch ID. Для этого необходимо разобрать Айфон, отключить шлейф кнопки «Home», а затем подключить его обратно. Выполнять данную операцию рекомендуется при наличии достаточной квалификации, иначе вы рискуете вывести телефон из строя;
  

  Переподключите шлейф Touch ID

• Если вам не удаётся внести в базу телефона не один из ваших отпечатков пальцев, обратитесь с данной проблемой на Apple Retail Store, или Apple Authorized Service Provider, также попробуйте написать в поддержку Apple;
• Посетите ближайший сервисный центр, возможно, там помогут исправить проблему с активизацией Touch ID.

Решение 4: пальцы на сенсорном датчике грязные или влажные

Грязные или мокрые пальцы могут вызвать сбой Touch ID. Кроме того, если ваш iPhone пострадал повреждения водой и другие жидкости раньше, то у вас легко могут возникнуть проблемы с Touch ID. В это время лучше держать пальцы чистыми и сухими.

Шаг 1, Аккуратно протрите пальцы и кнопку «Домой» мягкой и чистой тканью

Шаг 2, Не кладите iPhone во влажное место с большим количеством влаги и пота

Шаг 2, При необходимости используйте фен для сушки iPhone.

Что делать, если принятые меры не помогли

Если вы неоднократно вводили пароль, перезагружали устройство кнопкой «Home», калибровали сенсор Тач Айди, но ваш смартфон по-прежнему функционирует ненадлежащим образом, не работает Touch ID на iPhone, устройство перестало включаться вовсе, без профессионального ремонта вам не обойтись. Вы можете обратиться в любой сервисный центр или же доверить устройство частному профессионалу YouDo, который имеет целый ряд преимуществ:

• отсутствие очередей и ожидания замены кнопки
• наличие оригинальных запчастей для замены
• сниженная стоимость услуг за счет отсутствия посредников
• удобные способы заказа и оплаты услуг

Исполнители Юду работают в круглосуточном режиме. Они быстро и недорого произведут необходимый ремонт Айфона:

• замена элементов сканера отпечатков
• замена шлейфа
• замена дисплея
• переустановка иных вышедших из строя элементов (шлейфа кнопки, дисплея, сенсора)

Любые действия по замене шлейфа, ремонту кнопок, замене дисплея и пр. будут профессиональными и качественными. После ремонта, выполненного исполнителем YouDo, вам останется лишь задать пароль и свои отпечатки пальцев.

Видео-инструкция

Заключение

По отзывам специалистов, проблема «Не удалось активировать Touch ID на этом iPhone» имеет аппаратную природу, и решить её программными методами будет сложновато. В некоторых случаях помогает установка обновления iOS версии 10.3.3, а также другие способы, перечисленные мной выше. В крайнем случае, рекомендую обратиться в техподдержку Apple с вашей проблемой – возможно, они предоставят эффективный вариант её решения.

Источники:

• https://konekto.ru/touch-id-chto-jeto-takoe.html
• https://SmartPhonus.com/touch-id-%D1%87%D1%82%D0%BE-%D1%8D%D1%82%D0%BE-%D1%82%D0%B0%D0%BA%D0%BE%D0%B5-%D0%BD%D0%B0-iphone/
• https://support.apple.com/ru-ru/HT201371
• https://YouDo.com/apple/problems/iphone/touch-id/
• https://GamesQa.ru/smartfony/chto-delat-esli-ne-udalos-aktivirovat-touch-id-na-iphone-13892/
• https://inform59.ru/ne-udaetsja-zavershit-nastroiku-touch-id/
• https://sdelaicomp.ru/obzori/ne-udalos-aktivirovat-touch-id-na-etom-iphone-5s-i-6.html
• https://www.apeaksoft.com/ru/tips/touch-id-failed.html