Компания Верба Коннект: что это такое

В сети стали часто появляться сообщения пользователей о том, что им поступил звонок от VERBOCONNECT. Некоторые люди не хотят отвечать на звонки от неизвестной организации и пытаются сначала выяснить, кто звонит и с какой целью.

VERBOCONNECT является дочерней компанией Национальной службы восстановления. Из этого можно понять, что основной деятельностью этой организации является предоставление услуг колл-центра.

Другими словами, это классический аутсорсинговый колл-центр. Однако в компании работают люди, которые не только выполняют работу коллекционеров по телефону, но и занимаются традиционным телемаркетингом, продажей различных видов товаров и услуг и др.

С 2013 года ВЕРБОКОННЕКТ активно развивается в регионах, особенно в Южном федеральном округе, где на тот момент был открыт крупнейший контактный центр на 400 позиций операторов.

Основное внимание компания уделяет финансовым учреждениям, страховым и телекоммуникационным компаниям, банкам, а также компаниям, занимающимся маркетинговыми исследованиями.

Специалисты колл-центра обеспечивают необходимую связь с клиентской базой, а операторы работают как с существующими, так и с потенциальными клиентами. Само собой разумеется, что диалог происходит в соответствии со сценарием и рамками, предписанными заказчиком. Специалисты обрабатывают как входящие, так и исходящие звонки.

Часы работы операторов начинаются в 10 утра MSC и заканчиваются около часа ночи MSC. Эта разница во времени обусловлена звонками по всей стране. В результате учитываются различные часовые пояса.

Благодаря тому, что VERBOCONNECT имеет большое количество вендорных партнерских программ, компания предлагает своим клиентам лучшие тарифы на услуги.

Эта организация внесена в государственный реестр операторов, которые могут обрабатывать персональные данные.

Отзывов о компании много и они разнятся

Преимущественно отрицательные отзывы поступают от тех, кому позвонили и напомнили о просроченной задолженности перед банком.

Например, Олег (29 лет) сообщает следующее.

«Я знаю, что у меня есть неоплаченный кредит. Не напоминай мне постоянно и не угрожай подать на меня в суд. Эти звонки просто действуют мне на нервы».

С другой стороны, Анна (35), которая была проинформирована об изменениях в программе лояльности с помощью своей карты лояльности, довольно тепло отзывается о компании:

«Я был приятно удивлен, когда узнал о новшествах в газете». С новой информацией я смог получить больше преимуществ для себя».

Добавить комментарий

Adblock
detector