МТС-Bill: что это

Все пользуются мобильной связью. Люди звонят друг другу, пишут друг другу смс, пользуются Интернетом.

Однако никто не задумывается о том, как формируется плата за услуги. Все процессы автоматизированы с помощью программного обеспечения. Его суть заключается в отслеживании прохождения сигнала через ячейку, обработке и автоматических вычислениях. Весь этот процесс называется выставлением счетов.

Иногда оператор МТС злоупотребляет этими возможностями и проводит мошеннические схемы. Существует мнение, что в свое время состояние страны давало возможность оператору повысить стоимость своих услуг любым удобным для него способом. С тех пор появились автоматические подписки на контент-сервисы и “ошибки биллинга”.

Хотя первые очевидны, о последних мало кто слышал. Наиболее распространенными мошенническими схемами являются исходящие звонки с выключенного телефона. При открытии детализированного счета некоторые клиенты видят звонки на платные номера. Это наблюдается на SIM-картах, вставленных в выключенный телефон.

Если это произойдет, необходимо позвонить оператору и сделать обращение. Очень важно, чтобы вы попросили номер и записали его для себя. Скорее всего, оператор скажет, что абонент совершил звонок самостоятельно, поэтому в этом случае необходимо быть настойчивым. Обработка апелляции может занять около месяца. Многие, у кого это было записано, в конце концов получают свои деньги обратно.

Поскольку биллинг является сертифицированным программным комплексом, трудно сказать, делает ли МТС это специально или это системная ошибка. С другой стороны, если бы это была проблема с программным обеспечением, то, вероятно, было бы много жертв, и оператор бы исправил эту проблему. Но колл-центр обычно отрицает это до последней минуты. Это говорит о том, что МТС имеет возможность обрабатывать счета вручную.

С одной стороны, на счету не хватает ничтожных сумм до 30 рублей. С другой стороны, абонентская база насчитывает миллионы абонентов. В результате сумма довольно большая. Подводя итог, можно с уверенностью сказать, что МТС злоупотребляет доверием абонентов. И даже клиенты с VIP-статусом страдают от ошибок при выставлении счетов. Более того, довольно сложно получить обращение по телефону, что является вопиющим нарушением правил предоставления услуг связи.

Чтобы не потерять свои деньги, всегда желательно проверять свои расходы и, при необходимости, немедленно обращаться за помощью.