Почему сообщения в WhatsApp приходят только когда открываешь приложение
Время от времени программа обмена электронной почтой не отображает сообщения в фоновом режиме. Причины, по которым это происходит с WhatsApp, а также способы решения проблемы представлены в следующей статье.
В этой статье:
Возможные источники сбоя в работе приложения
Факторы, вызывающие неисправность:
- настройки устройства;
- ошибка мессенджера;
- Проблемы с интернетом.
На Android
На смартфонах с такой операционной системой отсутствие уведомлений о сообщениях WhatsApp может быть результатом тихого звука, указывающего на получение новых сообщений электронной почты, сбоя в приоритетах программы, запущенной на нескольких устройствах, сбоя в операционной системе, несовместимости приложений.
В первом случае необходимо выключить режим “Не беспокоить” или “Полет”. Во второй ситуации необходимо выключить мессенджер, перейдя в настройки устройства, и в настройках программы выбрать “Выход из всех устройств”. В третьем случае требуется перезапуск устройства и проверка работы приложения. В случае несовместимости программы и наличия менеджера процессов, киллер задач и его компоненты удаляются.
На iPhone
Диагностика проблемы на телефонах с данной операционной системой аналогична процессу на Android-смартфонах. Разница в том, что в случае iPhone отсутствие уведомлений от приложения WhatsApp может быть вызвано запуском режима энергосбережения. В этой ситуации необходимо включить/отключить этот режим или в настройках прибора разрешить программам посылать сигналы и отключить бесшумные режимы.
На Meizu и Xiaomi
При запуске нескольких программ эти телефоны активируют режим энергосбережения.
Для решения проблемы мы рекомендуем следующие шаги
- активировать режим настройки гаджета;
- Перейдите в раздел “Дополнительные настройки”, выберите вкладку “Аккумулятор”, а затем выберите пункт “Управление программами”;
- Снять ограничение на отправку уведомлений путем выбора имени приложения.
Выбор часового пояса и времени
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо перейти в раздел “Настройки” на смартфоне, отключить автоматическую настройку времени и даты, установить ее вручную и перезагрузить устройство.
Функция показа содержимого
Иногда система уведомлений перестает работать из-за отключения функции отображения на экране.
Чтобы избавиться от проблемы уведомлений, необходимо открыть вкладку “Безопасность” в настройках телефона, выбрать из меню “Экран блокировки”, перейти в “Уведомления” и внести необходимые изменения.
Отключение функции ограничения данных
Если ограничение данных включено при отсутствии уведомлений от мессенджера, то проблему можно решить снятием запрета. Для этого перейдите в раздел “Использование данных”, выберите “Настройки”, переопределите каждый из установленных ограничений и сохраните изменения.
Сброс настроек
В настройках выберите раздел “Главное”, сбросьте и перезапустите устройство, затем снова подключите его.
Ошибка в работе мессенджера
Сбой системы сигнализации может произойти из-за устаревшей версии приложения. Решение заключается в обновлении или переустановке программного обеспечения.
Если версия программы не устарела, не лишним будет очистить ее кэш.
Проблемы с интернетом
Слабый сигнал приводит к прерыванию интернет-соединения, что отрицательно сказывается на производительности веб-приложений. Вам необходимо проверить, ограничен ли трафик.