Почему сообщения в WhatsApp приходят только когда открываешь приложение

Время от времени программа обмена электронной почтой не отображает сообщения в фоновом режиме. Причины, по которым это происходит с WhatsApp, а также способы решения проблемы представлены в следующей статье.

Возможные источники сбоя в работе приложения

Факторы, вызывающие неисправность:

• настройки устройства;
• ошибка мессенджера;
• Проблемы с интернетом.

На Android

На смартфонах с такой операционной системой отсутствие уведомлений о сообщениях WhatsApp может быть результатом тихого звука, указывающего на получение новых сообщений электронной почты, сбоя в приоритетах программы, запущенной на нескольких устройствах, сбоя в операционной системе, несовместимости приложений.

В первом случае необходимо выключить режим «Не беспокоить» или «Полет». Во второй ситуации необходимо выключить мессенджер, перейдя в настройки устройства, и в настройках программы выбрать «Выход из всех устройств». В третьем случае требуется перезапуск устройства и проверка работы приложения. В случае несовместимости программы и наличия менеджера процессов, киллер задач и его компоненты удаляются.

На iPhone

Диагностика проблемы на телефонах с данной операционной системой аналогична процессу на Android-смартфонах. Разница в том, что в случае iPhone отсутствие уведомлений от приложения WhatsApp может быть вызвано запуском режима энергосбережения. В этой ситуации необходимо включить/отключить этот режим или в настройках прибора разрешить программам посылать сигналы и отключить бесшумные режимы.

На Meizu и Xiaomi

При запуске нескольких программ эти телефоны активируют режим энергосбережения.

Для решения проблемы мы рекомендуем следующие шаги

• активировать режим настройки гаджета;
• Перейдите в раздел «Дополнительные настройки», выберите вкладку «Аккумулятор», а затем выберите пункт «Управление программами»;
• Снять ограничение на отправку уведомлений путем выбора имени приложения.

Выбор часового пояса и времени

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, необходимо перейти в раздел «Настройки» на смартфоне, отключить автоматическую настройку времени и даты, установить ее вручную и перезагрузить устройство.

Функция показа содержимого

Иногда система уведомлений перестает работать из-за отключения функции отображения на экране.

Чтобы избавиться от проблемы уведомлений, необходимо открыть вкладку «Безопасность» в настройках телефона, выбрать из меню «Экран блокировки», перейти в «Уведомления» и внести необходимые изменения.

Отключение функции ограничения данных

Если ограничение данных включено при отсутствии уведомлений от мессенджера, то проблему можно решить снятием запрета. Для этого перейдите в раздел «Использование данных», выберите «Настройки», переопределите каждый из установленных ограничений и сохраните изменения.

Сброс настроек

В настройках выберите раздел «Главное», сбросьте и перезапустите устройство, затем снова подключите его.

Ошибка в работе мессенджера

Сбой системы сигнализации может произойти из-за устаревшей версии приложения. Решение заключается в обновлении или переустановке программного обеспечения.

Если версия программы не устарела, не лишним будет очистить ее кэш.

Проблемы с интернетом

Слабый сигнал приводит к прерыванию интернет-соединения, что отрицательно сказывается на производительности веб-приложений. Вам необходимо проверить, ограничен ли трафик.