Драйвер Intel Wireless Bluetooth перестал работать после установки последнего обновления Windows – как исправить?
После установки последнего обновления Windows выясняется, что Bluetooth перестал работать:
1. Я не могу переместить переключатель Bluetooth в настройках и не могу включить его из Центра поддержки.
2. Значок Bluetooth отсутствует на панели задач.
3. Диспетчер устройств отображает ошибку (желтый восклицательный знак) для устройства Intel® Wireless Bluetooth®.
Отвечать
Microsoft известно о проблеме, при которой обновление драйвера Intel Wi-Fi может вызвать сбой драйвера Bluetooth® из-за несовместимости версий драйверов Wi-Fi и Bluetooth®. Обновление Wi-Fi могло быть установлено с последним критическим обновлением Windows. Этой проблеме подвержены все устройства, использующие комбинацию драйверов Intel Wi-Fi новее 19,80, но ранее 20,50, а также драйвер Bluetooth новее 19,0, но ранее 19,50. Текущее решение проблемы – установить последний драйвер Intel Wi-Fi (версия 20.50+), доступный для вашей системы, а затем выполнить «холодную» загрузку устройства (см. Инструкции ниже в части 3).
Часть 1. Проверьте версию драйвера Bluetooth, чтобы узнать, относится ли проблема к вашему устройству
1. Откройте Диспетчер устройств и убедитесь, что на вкладке «Просмотр» установлено значение «По типу».
2. Разверните Bluetooth® и найдите радиомодуль Bluetooth, который, скорее всего, будет отображаться как «Wireless Bluetooth (R)» (R). Убедитесь, что у этого устройства есть желтый восклицательный знак.
3. Щелкните правой кнопкой мыши Intel (R) WirelessBluetooth (R) и выберите «Свойства».
4. Щелкните вкладку Драйвер и проверьте версию драйвера Bluetooth. (См. Рис. 1.) Если версия драйвера – 19.50 или новее, эта проблема не возникнет. Если версия вашего драйвера Bluetooth новее 19.0, но старше 19.50, переходите к следующему разделу.
Часть 2. Обновите версию драйвера Intel Wi-Fi до 20.50+
1. В диспетчере устройств откройте «Сетевые адаптеры» и найдите беспроводной контроллер.
а) Если у вас возникли проблемы с пониманием имени вашего контроллера Wi-Fi, вы также можете проверить его имя с помощью этого руководства.
2. Щелкните правой кнопкой мыши контроллер Wi-Fi (см. Рис. 2) и выберите «Свойства».
3. Щелкните вкладку Драйвер, чтобы проверить версию драйвера Bluetooth. (См. Рисунок 3)
4. Если версия вашего драйвера новее 19.80, но старше 20.50, нажмите «Обновить драйвер» и выберите «Автоматический поиск». Windows автоматически установит последнюю версию драйвера для вашего устройства.
5. Если Windows установила драйвер Wi-Fi версии 20.50 или новее на предыдущем шаге, перейдите к Части 3 (загрузка).
6. (Необязательно) Если Windows не может автоматически найти и установить драйвер версии 20.50 или более поздней, перейдите в Центр загрузки Intel, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для вашего устройства. Щелкните здесь, чтобы узнать, как вручную установить загруженный драйвер.
Часть 3: выполните холодную перезагрузку.
После успешной установки драйвера Intel Bluetooth версии 19.50 или более поздней и драйвера Intel Wi-Fi версии 20.50 требуется «холодная» перезагрузка для полного решения проблемы.
- Сохраните все открытые документы и закройте все приложения на вашем устройстве.
- Нажмите и удерживайте кнопку питания на устройстве, пока устройство не выключится.
- Отключите все блоки питания от вашего устройства на 10-20 секунд.
а. Ноутбуки / планшеты необходимо отключить от зарядного устройства.
б. Настольные компьютеры должны быть отключены от сети.
4. Подключите источник питания.
5. Включаем девайс и все.
После включения устройства откройте Диспетчер устройств и убедитесь, что Bluetooth больше не вызывает ошибок. Если Bluetooth по-прежнему вызывает ошибку, попробуйте обходной путь.
Решение: обновите драйвер Bluetooth® до последней доступной версии.
- Откройте Диспетчер устройств и убедитесь, что на вкладке «Просмотр» установлено значение «По типу».
- Откройте Bluetooth® и найдите радиомодуль Bluetooth, который, скорее всего, будет отображаться как «Intel (R) Wireless Bluetooth (R)». Убедитесь, что у этого устройства есть желтый восклицательный знак.
- Щелкните правой кнопкой мыши Intel (R) Wireless Bluetooth (R) и выберите «Свойства».
- Щелкните вкладку Драйвер и проверьте версию драйвера Bluetooth. (См. Рисунок 1.)
- Если версия вашего драйвера более ранняя, чем 19.50, нажмите «Обновить драйвер» и выберите «Автоматический поиск». Windows автоматически установит последнюю версию драйвера для вашего Bluetooth-радио.
- Если Windows устанавливает драйвер Bluetooth версии 19.50 или новее на предыдущем шаге, выполните «холодную» перезагрузку, как описано в части 3, и все готово.
- (Необязательно) Если Windows не может автоматически найти и установить драйвер версии 20.50 или более поздней, перейдите в Центр загрузки Intel, чтобы загрузить последнюю версию драйвера для вашего устройства. Щелкните здесь, чтобы узнать, как вручную установить загруженный драйвер. После установки нового драйвера выполните холодную перезагрузку, как описано в части 3.
Если ни одно из этих решений не работает, возможно, у вас другая проблема. Попробуйте запустить средство устранения неполадок Bluetooth, которое находится в разделе «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Устранение неполадок»> «Средство устранения неполадок Bluetooth». Вы также можете посетить нашу страницу часто задаваемых вопросов и / или сообщить нам о проблеме через Центр отзывов Windows (Категория: Устройства и драйверы).
Дополнительная информация
В большинстве устройств Windows с поддержкой Bluetooth Bluetooth и Wi-Fi существуют на одном чипе и используют одни и те же антенны для приема и передачи данных. В этом случае проблема была вызвана несовместимостью между драйвером Wi-Fi и драйвером Bluetooth. Все драйверы Intel Wi-Fi версии 20.50 или более поздней содержат решение этой проблемы. Мы рекомендуем вам периодически обновлять драйверы, чтобы обеспечить оптимальную и безопасную работу с периферийными устройствами.
Если эта информация была полезной, отметьте ее как ответ.
Искренне Ваш,
Антонина
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/driver-intel/eff287e9-9bf6-436b-8185-5521c6bbb2e6
