Как справиться с ошибкой “explorer.exe – обнаружена ошибка. Программа будет закрыта.” – как исправить?
Проводник вылетает при вызове контекстного меню на рабочем столе. При этом при вызове свойств рабочего стола сразу вылетает, при вызове свойств файлов, ярлыков и так далее на рабочем столе появляется контекстное меню, но после выполнения «копировать» – «вставлять» его вылетает. Проводник перезапускается.
Грешил системными сообщениями о ntshrui.dll, его замена ни к чему не привела.
Ссылка http://narod.ru/disk/59713391001.f2a…01657.dmp.html
Добавить информацию:
1. Что произошло в результате отключения пунктов контекстного меню? Ни одного. Проблема все еще существует.
2. Проблема обнаружена в безопасном режиме? Ага.
3. Как закончилась проверка файлов системы sfc? Проверка прошла без сообщений.
4. Когда и как выполнялась последняя проверка на вирусы? Самый строгий на сегодняшний день комплексный контроль над KAV, а также утилитой AVZ.
Спасибо за вашу помощь!
От ув. Виталий
Ответить Привет.
Анализ файла дампа explorer_120820_201657.dmp показывает, что системные файлы не являются оригинальными.
Установите Windows XP в режиме обновления, все данные будут сохранены, программы могут не работать, потребуется переустановка.
Чтобы установить Windows XP в режиме обновления, используйте один из следующих методов. Если первый способ не работает, попробуйте второй.
Примечание. Во время установки лучше всего отключить компьютер от Интернета. Это защитит ваш компьютер от злонамеренных пользователей. Если компакт-диск Windows XP не содержит SP3, обязательно удалите SP3, иначе установка обновления Windows XP не удастся.
Метод 1. Чтобы выполнить установку Windows XP в режиме обновления с компакт-диска Windows XP, выполните следующие действия.
- Запустите свой компьютер.
- Вставьте установочный компакт-диск Windows XP в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков.
- Когда появится сообщение «Добро пожаловать в Microsoft Windows XP», выберите «Установить Windows XP.
- В окне «Установка Windows» выберите «Обновить (рекомендуется)» в группе «Тип установки», затем нажмите «Далее.
- На странице «Лицензионное соглашение» выберите «Я принимаю условия соглашения» и нажмите «Далее.
- В окне «Ключ продукта» введите 25-значный ключ продукта в группе полей «Ключ продукта» и нажмите «Далее.
- В окне Получить обновленные файлы для установки укажите необходимые параметры и нажмите Далее.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить Windows XP.
Если процесс переустановки прошел успешно, поздравляем. Большинство действий выполнено. Перейдите к следующему разделу «После переустановки Windows XP», где описывается, как завершить процесс.
Восстановите Windows XP, загрузив компьютер с компакт-диска Windows XP. Примечание. Если на вашем компьютере была предустановлена Windows XP, вам может потребоваться установочный компакт-диск для ее переустановки. Обратитесь к производителю компьютера за установочным компакт-диском.
Метод 2: Чтобы восстановить Windows XP, загрузив компьютер с компакт-диска Windows XP, выполните следующие действия.
- Вставьте компакт-диск Windows XP в дисковод для компакт-дисков или DVD-дисков вашего компьютера, затем перезагрузите компьютер.
- При появлении запроса нажмите любую клавишу, чтобы загрузить компьютер с компакт-диска Windows XP.
- Следующее сообщение отображается на экране «Добро пожаловать в программу установки». Программа установки подготавливает компьютер к запуску Microsoft Windows XP. Нажмите Enter, чтобы установить Windows XP. Чтобы восстановить Windows XP с помощью консоли восстановления, нажмите R. Чтобы выйти из программы без установки Windows XP, нажмите F3.
- Чтобы установить Windows XP, нажмите Enter.
- На экране лицензионного соглашения Windows XP нажмите F8, чтобы принять условия лицензионного соглашения.
- Убедитесь, что выбрана текущая установка Windows XP, затем нажмите клавишу R, чтобы сбросить Windows XP.
- Следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить Windows XP. После восстановления установки Windows XP вам может потребоваться повторно активировать ее.
Если вышеуказанные действия не решают проблему, то, вероятно, единственным оправданным выходом в данной ситуации будет переустановка системы. Обращаю ваше внимание, что перед установкой Windows необходимо сохранить необходимые данные на съемном носителе или втором разделе жесткого диска. С уважением, Ойген Энгельгардт
Поддержка сообщества MS
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/as/89229131-7d73-4eda-960d-468dbe665921
