Не могу ничего скачать из магазина. Код ошибки 80860006 – как исправить?
Привет! Ничего не могу скачать из магазина. Изображение постоянно выскакивает, введите пароль. После входа он будет мигать и снова то же самое. Когда заходишь в магазин и нажимаешь скачать, выходит несколько приложений, которые не скачали до конца, даже если я их не скачал. Удаляешь загрузку, через некоторое время все повторяется запись требует вмешательства и код 80860006. Подскажите что делать?
Привет Елена 2.
Чтобы исследовать эту проблему дополнительно, поясните следующее:
1) О каком устройстве идет речь? Компьютер, планшет или телефон? Укажите модель
2) Какая операционная система установлена на используемом устройстве ?
3) Какая у вас версия Outlook ?
4) Как долго существует эта проблема / через какое время она появилась?
5) Отправьте снимок экрана, иллюстрирующий ошибку. Чтобы сделать снимок экрана, одновременно нажмите кнопку увеличения громкости + кнопку включения (блокировки).
Microsoft прекратила поддержку Windows Phone 8.1, подробнее см. Здесь. Некоторые функции могут работать некорректно в Windows Phone 8.1.
Если возможно, обновите Lumia до Windows 10 Mobile. Перейдите по ссылке, чтобы узнать, как это сделать. Перед этим сделайте резервную копию своих данных.
Для переноса контактов и сообщений вы можете использовать приложение «Contacts & MessageBackup» (требования к операционной системе: Windows 10 Mobile, Windows Phone 8.1). Вы можете сделать снимок прямо на вашем компьютере, подключив к нему свой телефон через usb.
Также перейдите на https://account.microsoft.com и войдите в систему с учетной записью, настроенной на вашем телефоне. Вверху страницы выберите Детали> Изменить личную информацию> введите правильную дату рождения и сохраните изменения. Также проверьте другие личные данные – ФИО, регион.
Если у вас Windows 10 Mobile, сделайте следующее:
1. Убедитесь, что для вашего телефона установлены все обновления:
Откройте «Настройки»> «Обновление и безопасность»> «Обновление телефона»> щелкните «Проверить наличие обновлений.
2. Убедитесь, что все обновления приложения установлены:
Перейдите в Магазин> Меню> Загрузки и обновления.
3. Перезагрузите телефон. Вы можете найти подробную информацию на этой странице.
4. Проверьте настройки своей учетной записи Microsoft:
Перейдите на https://account.microsoft.com и войдите в систему с учетной записью, настроенной на вашем телефоне. Вверху страницы выберите Детали> Изменить личную информацию> введите правильную дату рождения и сохраните изменения.
5. Используйте альтернативные способы подключения к Интернету.
6. Убедитесь, что дата и время установлены правильно.
7. Убедитесь, что проблема сохраняется при использовании другой SIM-карты.
8. Проверьте, сохраняется ли проблема после установки приложения во внутреннюю память телефона. Удалите приложение, извлеките SD-карту из телефона, затем установите приложение из Магазина.
9. Создайте резервную копию данных, а затем сбросьте настройки телефона. Если на карте памяти есть приложения, их необходимо удалить перед сбросом. Если проблема не исчезнет, перезагрузите телефон, но не восстанавливайте данные резервной копии, а также проверьте, сохраняется ли проблема при использовании другой учетной записи Microsoft.
10. Переустановите операционную систему с помощью Windows Device Recovery Tool.
Также, чтобы решить эту проблему, ознакомьтесь с рекомендациями в этой статье, где вы найдете подробное описание того, что делать, если смартфон Windows или приложения на нем не работают должным образом.
Мы будем ждать вашего ответа и не стесняйтесь обращаться к нам по любым другим вопросам.
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/nemogu/1a6ce9a2-1933-42d3-8d80-9f9c92221513
