Не могу зайти на почту – как исправить?
Моя почта, с которой я пытаюсь войти – *** Адрес электронной почты удален из соображений конфиденциальности ***
Когда я пытаюсь получить доступ к своей почте, я получаю сообщение об ошибке. Эту учетную запись нельзя использовать для доступа к Outlook.com. В настоящее время вы вошли в систему с учетной записью электронной почты Office 365, которую нельзя использовать с Outlook.com. Щелкните здесь, чтобы выйти из своей учетной записи Office 365, затем используйте другую учетную запись Microsoft для входа в Outlook.com (например, свою учетную запись hotmail.com, live.com или msn.com).
Я попытался добавить новый псевдоним (вы не можете изменить основной псевдоним) в зоне @ outlook.com. Он также не начинается с нового псевдонима, возникает та же ошибка.
Ссылка http://mail.office365.com/ не запускается. -> При восстановлении пароля пишет:
| Указанный ID пользователя не существует. Убедитесь, что вы ввели правильный идентификатор пользователя. |
Помоги мне, пожалуйста. Готов предоставить всю информацию, необходимую для изучения этой проблемы.
Добрый день, akelllll!
Добро пожаловать на форум сообщества Microsoft! Для нас очень много, что вы не можете получить доступ к почте Outlook.com!
Вы можете получить сообщение об ошибке «Вы вошли в учетную запись Office 365, которую нельзя использовать с Outlook.com» по нескольким причинам:
1. Ваша учетная запись Microsoft была зарегистрирована или продолжает регистрироваться в Office 365.
2. Имя вашей учетной записи Microsoft имеет расширение .edu в вашем доменном имени и в настоящее время управляется администратором домена вашего учебного заведения.
Чтобы избежать появления сообщения об ошибке при входе в учетную запись, следуйте инструкциям:
1. Войдите в свою учетную запись Microsoft с помощью другого браузера или попробуйте войти в систему с помощью режима просмотра InPrivate (IE) / режима инкогнито (Chrome), поскольку это позволяет разделить разные сеансы. Для получения дополнительной информации щелкните по этой ссылке.
2. Попробуйте войти на http://mail.office365.com и авторизуйтесь.
Если ваша учетная запись Microsoft была или все еще зарегистрирована в Office 365:
1. Убедитесь, что вы вышли из всех служб Microsoft.
2. Оптимизируйте свой браузер, очистив кеш и файлы cookie. Вы можете узнать, как это сделать, здесь.
3. Затем войдите в свою учетную запись по этой ссылке: https://login.microsoftonline.com/. Вы не должны получать сообщение об ошибке.
Если проблема не исчезнет, предоставьте следующую информацию:
Электронный адрес, с которым возникла проблема
· Регистры (регистры) Трек скрипача. Вы можете узнать, как это сделать, здесь.
· Подробно опишите шаги, которые вы предприняли, когда получили указанное сообщение об ошибке.
Собрав необходимую информацию, ответьте в этой теме следующим образом: «Я готов предоставить всю информацию, необходимую для исследования этой проблемы». Как только мы получим этот ответ, мы откроем для вас личное сообщение, в котором вы сможете предоставить всю имеющуюся у вас информацию и загрузить журналы трассировки Fiddler.
Обратите внимание на открытое для вас личное сообщение. Если у вас возникнут какие-либо трудности или вопросы, свяжитесь с нами еще раз. С уважением, Константино
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/all/nemogu/db343f72-0047-4a45-b6cc-140a27bac839
