Не удалось подключиться к принтеру HP LaserJet 1020 (Office 2013) – как исправить?

Хорошего дня!

После обновления системы до Windows 8.1 возникли проблемы с печатью из программного пакета MS Office 2013.

Принтер подключен к компьютеру, позволяет печатать изображения с помощью стандартных инструментов проводника, но не позволяет распечатывать какие-либо документы (офисные и pdf форматы). Программа пишет соответственно, что нет возможности подключиться к принтеру.

Когда я пытаюсь добавить новый принтер, появляется ошибка «Доменные службы Active Directory в настоящее время недоступны.”

На самом деле, что с этим делать, непонятно. Пробовали удалить / добавить принтер в систему, обновить драйверы, но безрезультатно. Принтер совместим с системой в целом (проверено здесь).

Подскажите пожалуйста как решить эту проблему.

Заранее спасибо!

Отвечать

Здравствуйте Елена Наумова

Чтобы в конечном итоге решить проблему, выполните следующие действия:

1. Перезагрузите компьютер, войдите в безопасный режим.
2. Следуйте рекомендациям KB810894 http://support.microsoft.com/kb/810894
3. Откройте редактор реестра (Win + R, в поле Открыть введите regedit, нажмите ОК), откройте ветку реестра HKEY_CURRENT_USER \ Printers
4. Создайте папку настроек, в папке настроек создайте папку мастера
5. Создайте параметры со значениями:
   REG_DWORD значение типа автоматической установки 1
   Имя драйвера Тип Пустое значение REG_SZ
   Найдите значение типа REG_DWORD 1
   Установить как тип по умолчанию REG_DWORD значение 1
   Общий тип REG_DWORD значение 1
   Использовать существующий тип REG_DWORD значение 0
6. Перезагрузите компьютер, добавьте принтер.

С уважением, Ойген Энгельгардт
Поддержка сообщества MS

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/not/96131e99-6f93-4004-ab69-7bf24092f0aa