Не загружается “рабочий стол” Windows’10 – как исправить?

Хорошего дня!

Столкнулся с такой проблемой:

Операционная система запускается, появляется приветствие Windows, после чего должен появиться “Рабочий стол”, но на его месте черный экран, после движения мышки появляется курсор и все…

Рабочий стол можно загрузить вручную двумя способами после вызова «Диспетчера задач”:

1. Запустите новую задачу explorer.exe”

2. Или удалите запущенный процесс “sihost”

В обоих случаях загружается «Рабочий стол», проигрывается звук «Приветствие», после чего все приложения запускаются и работают в обычном режиме, кроме меню «Пуск» (вообще не реагирует на щелчки мышью или вызов с клавиатуры).

Версия операционной системы «Build 13299.rs3_release.170928-1534», установлен KAV Free, выбрано значение параметра «Shell» в ветке реестра «HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Winlogon» – «explorer.exe”

Помогите пожалуйста восстановить нормальную нагрузку.

Отвечать

Модератор

Добрый день, F117Stealth!

Попробуйте восстановить поврежденные файлы с помощью Media Creation Tool.

Временно удалите сторонний антивирус. На это уходит около 1,5 часов.

вы можете восстановить (обновить) образ Windows 10, обновив систему с помощью Media Creation Tool. Его можно скачать с официального сайта Microsoft. Далее Загрузите инструмент сейчас. Обновление Windows 10 – это долгосрочный, но в то же время более надежный способ восстановления и запуска операционной системы. Процесс обновления Windows 10 занимает примерно то же время, что и процесс переустановки. В рамках этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, данные профиля пользователя, установленные программы и сделанные системные настройки будут сохранены, а на выходе мы получим самую последнюю версию со всеми установленными обновлениями Windows 10 версии 1709.

Запустите средство создания мультимедиа. Мы принимаем условия лицензии.

Выбор Обновить этот компьютер сейчас.

После этого будет произведена загрузка файлов для обновления, будут выполнены подготовительные действия. Затем вам нужно нажать кнопку «Установить». И дождитесь завершения процесса обновления.

Напишите о своих результатах.

С наилучшими пожеланиями,

Оксана

Если эта информация была полезной, отметьте ее как ответ.

Искренне Ваш,
Оксана

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/eff86974-a909-41b5-a4d6-c445ad20c4f4