Нет данных об устройстве (Устройства и принтеры) – как исправить?

Привет. В «Устройства и принтеры» адаптер Bluetooth отображается на вкладке «Нет данных». Я давно пользуюсь устройством, и раньше этого не было, оно показывалось нормально (не помню название) вместе с другими устройствами. Диспетчер устройств не предлагает обновление драйверов, я не нашел в Интернете нового драйвера (кроме установленного системой автоматически), переустановка устройства не помогает (при переустановке во время автоматической загрузки драйвера устройство обычно отображается как Bluetooth Pan (так как на другом ПК постоянно отображается, то есть адаптер исправен), после загрузки – Устройство в Нет данных). Примечание. После перезагрузки отображаются 2 значка устройства. Устройство работает под управлением Acer PC.

В чем проблема:

Пару дней назад после очередного включения ПК не включалась Bluetooth-мышь, в устройствах обнаружил эти 2 иконки, простой щелчок по одной из них вызывал жуткое отставание системы, убрать их было невозможно, как и у других устройств, обновление драйверов всех устройств отображалось хаотично. При выключении и перезагрузке ПК полностью зависает или выдает синий экран с СБОЙ СОСТОЯНИЯ ПИТАНИЯ ДРАЙВЕРА. Сделал восстановление системы, после чего вроде все заработало.

Я не хочу повторять описанную ситуацию, поэтому прошу помощи у специалистов. Спасибо.

Привет.
Настройте систему для приема дампов, как показано на рисунке.
В случае повторяющихся сбоев системы и синих экранов, разместите минидампы на некоторых файлообменниках и напишите ссылку здесь.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/no/f850f890-1498-4111-b047-c3b1d33f8466