Ошибка 0x00000015 при взаимодействии со сканером (из МФУ) – как исправить?

Привет!

У меня есть многофункциональный принтер Brother DCP-7010R, который я хочу подключить к своему настольному компьютеру (Windows 7 Ultimate 64 bit SP1).

Сразу хочу сказать, что при подключении МФУ к ноутбуку (Windows 8.1 64-бит) драйверы устанавливаются автоматически и принтер, сканер работает нормально.

Вернемся к настольному компьютеру. После установки драйверов (скачанных с официального сайта Brother для 64-разрядной версии Windows 7) и подключения МФУ к компьютеру он обнаруживает только принтер и работает у меня (я пробовал печатать – ок), сканер не обнаруживается.

При попытке сканирования выдает ошибку:

«Операция не может быть завершена (ошибка 0x00000015). Устройство не готово.”

Прикрепляю экран печати 1:

Ошибка 0x00000015 при взаимодействии со сканером (из МФУ)

Во время установки пакета Brother у меня была установлена ​​«Диагностика установки». Вы можете увидеть результат этой программы (экран 2 прилагается):

Ошибка 0x00000015 при взаимодействии со сканером (из МФУ)

В пакет Brother также входит ControlCenter3. При попытке просканировать через эту программу выдает ошибку:

“Не удается подключиться к устройству.
-Если устройство выключено, включите его.

– Проверьте подключение соединительного кабеля между устройством и компьютером.

– Если продукт выполняет другое задание, дождитесь завершения задания и повторите попытку. [TW006]”.

Print Screen 3 прилагается:

Ошибка 0x00000015 при взаимодействии со сканером (из МФУ)

При нажатии «ОК» появляется следующая ошибка (прилагаю принскрин 4):

Ошибка 0x00000015 при взаимодействии со сканером (из МФУ)

Я пробовал установить ABBYY FineReader. При попытке сканирования отображается ошибка, аналогичная предыдущей.

Принтскрин 5 прилагается:

Ошибка 0x00000015 при взаимодействии со сканером (из МФУ)

На основании описанных выше экспериментов можно с уверенностью сказать, что проблема кроется в операционной системе, и поэтому пишу вам. Облез много форумов и сразу отвечу на самые часто задаваемые вопросы:

– У меня Microsoft.NET Framework 4.5.1.

– Служба загрузки образов Windows (WIA) активна и находится в режиме автозапуска.

И главный вопрос. В чем может быть причина того, что сканер не хочет устанавливать? По этой причине я не очень хочу переустанавливать Windows.

Отвечать

Привет,

Попробуйте найти решение проблемы здесь:

http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows/printer-problems-in-windows-help#fix-printer-problems=windows-7&v1h=win8tab1&v2h=win7tab1&v3h=winvistatab1&v4h=winxptab1

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/error-0x00000015/caa2a23e-bba9-4858-823d-75355a2436df

Добавить комментарий