Ошибка Adobe Reader DC при открытии документа pdf в письме Outlook 2010 – как исправить?

Дамы и господа!

При открытии прикрепленного к письму pdf файла (почтовый клиент – MS OUTLOOK) Adobe Reader DC (последняя версия с обновлениями) запускается с ошибкой: «Возникшая проблема привела к прекращению работы, Windows ищет пути решения эта проблема..”

В журнале приложения ERROR источник Adobe Reader, id-1000:

Имя приложения с ошибкой: AcroRd32.exe, версия: 15.7.20033.2203, отметка времени: 0x5507d7da
Имя модуля с ошибкой: AcroRd32.dll, версия: 15.7.20033.2203, отметка времени 0x5507d7bf
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00a085ad
Идентификатор сбойного процесса: 0x10e8
Время запуска неудачного приложения: 0x01d15da2761b6ac7
Путь к приложению с ошибкой: C: \ Program Files \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader \ AcroRd32.exe
Путь модуля с ошибкой: C: \ Program Files \ Adobe \ Acrobat Reader DC \ Reader \ AcroRd32.dll
Отчетный код: b5eb0c8f-c995-11e5-9d81-20cf309c6e56

ОШИБКА ID-16

Не удалось найти описание события с кодом 16 в источнике Adobe Reader. Компонент, вызывающий это событие, либо не установлен на этом локальном компьютере, либо поврежден. Установите или отремонтируйте компонент на вашем локальном компьютере.

Если событие возникло на другом компьютере, может потребоваться сохранить информацию, отображаемую вместе с событием.

К событию добавлена ​​следующая информация:

Источник INFO Отчет об ошибках Windows, id-1001:

Контейнер ошибок 3039, тип 25
Имя события: APPCRASH
Ответ: нет данных
CAB ID: 0

Подпись выпуска:
P1: AcroRd32.exe
P2: 15.7.20033.2203
P3: 5507d7da
P4: AcroRd32.dll
P5: 15.7.20033.2203
П6: 5507d7bf
P7: c0000005
P8: 00a085ad
P9:
P10:

Прикрепленные файлы:
C: \ Users \ Nikolay \ AppData \ Local \ Temp \ WERA795.tmp.WERInternalMetadata.xml

Эти файлы можно найти здесь:
C: \ Users \ Nikolay \ AppData \ Local \ Microsoft \ Windows \ WER \ ReportArchive \ AppCrash_AcroRd32.exe_a0995e6c39f94127a3a746c09253f9282bec64_1be5d105

Символ анализа:
Ищем решение снова: 0
ID отчета: b5eb0c8f-c995-11e5-9d81-20cf309c6e56
Статус отчета: 0

Acrobat отлично работает с файлами, сохраненными на диск!

Предварительный просмотр файла pdf в электронном письме также работает нормально, но нет возможности распечатать прикрепленный файл оттуда.

Acrobat был переустановлен с перезагрузкой, мы пока не хотим реорганизовывать офис, потому что мы хотим оставить вариант с перенастройкой почты последней. Также предполагается установка другого pdf-ридера в случае невозможности решить проблему.

Windows 7 Prof с последними обновлениями.

MS Office для дома и работы 2010, OUTLOOK версии 14.0.7165.5000 32 бит, с последними обновлениями.

Извините, но быстрый поиск дал только эту ссылку

http://answers.microsoft.com/ru-ru/office/forum/office_2013_release-outlook/%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B1%D0%BA%D0%B0/ad373bed-bbaa-4f32-b7a3-65c8a0db7bce

но вот проблема с открытием файлов и не запуском приложения!

До свидания!

Что Adobe говорит об этой проблеме??

написано:

“

ОШИБКА, исходный код Adobe Reader, id-1000:

Имя приложения с ошибкой: AcroRd32.exe,”

При чем здесь продукты Microsoft?

—————————————————————–
Заявление об ограничении ответственности:
Мое мнение может не совпадать с официальной позицией Microsoft.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/error-adobe-reader/5fbcbfaf-986c-4069-948d-f791dfafb081