Ошибка при установке office 2016 – как исправить?

Привет. На моем компьютере была установлена ​​32-разрядная версия Office 2016. Решил убрать и перейти на 64-битную версию. Но когда я зашел в «Установка и удаление программ» и нажал «Удалить», со мной ничего не произошло. Я удалил офис вручную, как указано здесь (https://support.office.microsoft.com/en-us/article/%D0%A3%D0%B4%D0%B0%D0%BB%D0%B5%D0% BD% D0% B8% D0% B5-office-% D0% B2% D1% 80% D1% 83% D1% 87% D0% BD% D1% 83% D1% 8E-4e2904ea-25c8-4544-99ee- 17696bb3027b ? Ui = ru-RU & rs = ru-RU & ad = RU). Скачав офисный установщик, я запустил его и получил ошибку 0-1012 (0). Я пробовал другие варианты удаления, но ничего не работает. Пожалуйста, помогите мне решить проблему. До свидания!
Попробуйте временно отключить сторонний антивирус + чистая загрузка ОС
https://support2.microsoft.com/ru-ru/help/92913…
Если это не сработает, лучше всего обратиться в службу поддержки Microsoft за персональной помощью (специалист службы поддержки сможет подключиться к вашему ПК)
в рабочее время (с понедельника по пятницу с 9 до 18 мск), чтобы помочь в этом вопросе.
Контакты службы поддержки доступны здесь
https://www.microsoft.com/ru-ru/contact.aspx

Спасибо за понимание, удачи! __
Если мой ответ был вам полезен, отметьте его как ответ.

Отказ от ответственности: ответ может содержать ссылки на сайты, отличные от сайтов Microsoft. Вы следуете любым советам таких сайтов на свой страх и риск.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/bug/658ddb45-9a52-4d6f-9cf4-155f2b16bee7