Останавливается служба spoolsv.exe – как исправить?

Проблема возникает с принтером Kyocera 3920dn. Сетевой. Драйвер официально устанавливается с диска. Последнюю переустановил с рабочего места. В любом случае услуга периодически останавливается. Журнал Windows показывает следующую ошибку:
Имя сбойного приложения: spoolsv.exe, версия: 6.1.7601.17514, метка времени: 0x4ce7b4e7 Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 6.1.7601.17725, временная метка 0x4ec4aa8e Код исключения: 0xc0000374 Смещение ошибки: 0x00000000000c40f2 Неправильный идентификатор процесса: запускаемое приложение 0x01ceb5b6c60d4280 Путь сбойного приложения: C: \ Windows \ System32 \ spoolsv.exe Путь сбойного модуля: C: \ Windows \ SYSTEM32 \ ntdll.dll Идентификатор отчета: 324d7163-21bb-11e3-87ae-60a44c591462
Отвечать

В таком случае для возможного решения возникшей проблемы я бы рекомендовал выполнить следующие шаги:

  1. Создайте параметры реестра для запуска драйвера принтера в изолированном задании и переопределите параметр совместимости драйвера печати.
    а) Перейдите в меню Пуск, в поле Найти программы и файлы введите:
    regedit
    Вверху появится программа regedit, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Запуск от имени администратора», разрешите программе вносить изменения, откроется окно «Редактор реестра».
    б) Разверните раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Policies \ Microsoft \ Windows NT
    Создайте папку «Принтеры» для вложения в папку Windows NT.
    В папке Printers создайте параметры:
    Имя PrintDriverIsolationExecutionPolicy, тип dword, значение 1
    Имя PrintDriverIsolationOverrideCompat, тип dword, значение 1
    в) Закройте редактор реестра, перезагрузите компьютер, проверьте, решена ли проблема.
  2. Отключить работу DEP.
    a) Войдите в меню «Пуск», нажмите «Все программы», откройте папку «Стандартные», щелкните правой кнопкой мыши слова «Командная строка», выберите «Запуск от имени администратора», это позволит программе вносить изменения, значок « Командное окно “откроется».
    б) Введите или скопируйте и вставьте в командной строке:
    bcdedit / set {current} nx AlwaysOff
    Нажмите клавишу Enter на клавиатуре, вы получите сообщение: «Команда успешно выполнена».
    в) Перезагрузите компьютер, проверьте, решена ли проблема.

С уважением, Ойген Энгельгардт
Поддержка сообщества MS

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/stanavl/3ad5af0c-bacc-4e3c-9619-6d14858cb41e

Добавить комментарий