перестал работать сканер – как исправить?

Сканер CanoScan LIDE 60 – после года безупречной работы на компьютере под управлением Windows 7-64, в июне 2012 года (после очередного обновления системы) при попытке сканирования после загрузки окна драйвера появилось сообщение «Thunking WIA APIS program error from 32 to 64 Процесс »и закрытие драйвера. На вкладке Windows, Устройства и принтеры, когда вы нажимаете на значок сканера, он говорит, что вам необходимо установить драйвер WIA для этого устройства. При проверке в «Диспетчере устройств» система сообщает, что все драйверы установлены, обновление не требуется и устройство работает нормально. Откат обновления не помогает. Сам сканер полностью функциональный и безупречно работает на компьютере с Windows XP. Ответить Привет.
Запустить:

1. Чистая загрузка Windows.

2. Проверьте диск на наличие ошибок (применимо для Windows Vista).

3. Инструмент для проверки, не повреждены ли системные файлы.

3. Убедитесь, что служба загрузки образов Windows (WIA) работает)».

а). Перейдите в меню «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер», выберите «Управление», откроется окно «Управление компьютером», в левой части окна «Управление компьютером» разверните «Службы и приложения», откройте «Службы».

б) Найдите в списке службу загрузки образов Windows (WIA), щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Пуск», снова щелкните службу правой кнопкой мыши, выберите «Свойства», проверьте состояние службы, она должна быть «Работает», установите для типа запуска выберите «Автоматический», нажмите «Применить», «ОК».

в) Закройте окно «Управление компьютером», перезагрузите компьютер.

г) Проверьте, решена ли проблема.

4. Установите драйвер Canon WIA.

5. Переустановите программное обеспечение сканера.

Если описанные выше действия не решают проблему, в таких случаях запустите программу установки Windows в режиме обновления с установочного диска.

  1. Включите компьютер, чтобы запустить Windows в обычном режиме. (Во время обновления компьютер не может загрузиться с установочного носителя Windows 7.)

  2. Если пакет обновления 1 (SP1) не включен в установочный диск Windows 7, но установлен в Windows, удалите пакет обновления 1 (SP1) с помощью Центра обновления Windows, установленных обновлений, проверьте наличие установленных обновлений, введите: KB976932 и удалите. Необходимо перезагрузить компьютер.

  3. После запуска Windows выполните одно из следующих действий.

    • Если установочные файлы Windows 7 загружены на USB-накопитель, вставьте его в свой компьютер. Установка должна начаться автоматически. Если нет, нажмите кнопку Пуск

      сканер перестал работать

      , выберите Компьютер, дважды щелкните нужный диск, затем дважды щелкните файл setup.exe.

    • Если вы используете установочный диск Windows 7, вставьте его в соответствующий привод на вашем компьютере. Установка должна начаться автоматически. Если нет, нажмите кнопку «Пуск

      сканер перестал работать

      , выберите Компьютер, дважды щелкните значок DVD-привода, чтобы открыть установочный диск Windows 7, а затем дважды щелкните файл setup.exe.

    • Если вы загружаете Windows 7 с веб-сайта, перейдите к загруженному установочному файлу и дважды щелкните его.

  4. На странице «Установить Windows» нажмите «Установить сейчас.

  5. На странице «Получить критические обновления для установки» рекомендуется получить последние обновления, чтобы обеспечить успешную установку и защитить компьютер от угроз безопасности. Для получения обновлений установки требуется подключение к Интернету.

  6. Если вы согласны с условиями лицензионного соглашения на странице «Прочитать условия лицензии», нажмите «Я принимаю условия лицензии», а затем нажмите «Далее.

  7. Чтобы инициировать обновление, на странице «Выбор типа установки» нажмите «Обновить». Вы можете просмотреть отчет о совместимости.

    сканер перестал работать

    Выберите страницу типа установки

  8. Следуйте инструкциям, чтобы завершить установку Windows 7.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/passed/d7b07cc1-f704-471e-a245-2974b8e98fe4

Добавить комментарий