Постановка в очередь на печать – как исправить?

Желаю тебе всего наилучшего!

Решить проблему невозможно!

Так дано:

Kyocera M2035dn MFP (принтер, о котором мы поговорим позже) и HP Zoo.

Домен на Windows Server 2008R2. Сервер печати на Win2008R2, к которому добавлено около 20 принтеров и предоставлен общий доступ к ним.

Все пользователи работают на сервере терминалов Win2008R2. Принтеры пользователей подключаются через \\ PrintSrv, щелкните правой кнопкой мыши нужный принтер: Подключить. Проблема наблюдалась только в одном отделении МФУ. Но у нас около 5 МФУ Kyocera этого типа и других подобных проблем замечено не было!

Проблемы:

По статистике, 6 из 10 документов, отправленных на принтер, печатаются не с первого раза.

1) Пользователь отправляет документ на печать (чаще всего проблема с файлами PDF), и на сервере печати вы можете видеть, что статус документа «В очереди на печать» составляет 24 байта \ 800 КБ. (например), и в этом состоянии этот документ зависает в очереди, и в результате никто другой не может печатать на этом принтере, пока приостановленная печать документа не будет отменена

2) Также отмечается следующее: PDF-файл отправлен на печать. Он содержит, например, 20 страниц. Например, в диспетчер печати загружено 16-17 страниц. Они печатаются на принтере, затем само задание удаляется из очереди печати, как если бы оно было напечатано правильно, но последние 18,19,20 страниц никогда не будут напечатаны. В этих случаях вам нужно сделать «Текущая печать» в свойствах печати документа, чтобы каким-то образом завершить печать документа

Но чаще всего возникает и зависает печать со статусом «В очереди на печать!

Что сделали, чтобы исправить (МФУ Kyocera M2035dn):

1) Увеличен объем памяти МФУ на 1ГБ: общий объем 1,5ГБ.

2) Обновил прошивку МФУ до последней версии

3) Поигрался с версиями драйверов на принт-сервере. В других отделах есть такие же МФУ с более старым драйвером, есть и с более новым. На проблемном МФУ проблема остается на любом драйвере

4) Есть почти последние обновления Windows из Центра обновлений (единственное последнее обновлялось месяц назад – вручную обновляю сервер)

5) Ставим МФУ на другой порт коммутатора. Выключатель можжевельника.

6) Поменял патч-кабель от МФУ на розетку на новый

7) В свойствах драйвера изменены режимы эмуляции: PCL 5e, PCL XL, KPDL

8) Я подключил МФУ к одному из своих ПК через USB, чтобы проверить печать проблемных документов: они распечатываются!

9) Подключил МФУ к терминальному серверу напрямую через новый порт TCP \ IP, минуя принт-сервер

Все это не привело к положительному результату. МФУ рабочий!

Самое главное, что проблема как-то колеблется! Это PDF-документ, отправленный на печать. На данный момент он может зависнуть и не распечатать. Если вы отмените это задание на сервере печати и попытаетесь распечатать документ немного позже, он может быть распечатан!

Пока проблема актуальна!!!

Спасибо!

PS Можно винить МФУ, но как раз перед этим в этом дивизионе был HP LaserJet 2055dn. Проблема была один в один! Поэтому мы решили купить им новый принтер, посчитав, что проблема в старом! Как видите, после замены принтера проблема осталась!
Отвечать

До свидания!

Этот ресурс предназначен для обсуждения технических вопросов клиентских операционных систем семейства Windows. Чтобы помочь решить проблемы системного администрирования, такие как: установка и работа серверных операционных систем, взаимодействие с доменом, работа и взаимодействие с сервером Exchange, развертывание операционной системы, сценарии, работа в сети, виртуализация, используйте форумы TechNet.

—————————————————————–
Заявление об ограничении ответственности:
Мое мнение может не совпадать с официальной позицией Microsoft.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/posts/0e13e7e5-0bbe-45a2-8db4-dc310ba6c60c

Добавить комментарий