Прекращена работы The Sims 3 – как исправить?

Sims 3 убит, сначала загружается игра, потом черный экран, но через 5 минут загрузки игра закрывается и появляется окошко: это ответ Hello!
Свяжитесь с разработчиком этой игры, чтобы задать вопрос.
Этот ресурс обеспечивает поддержку работы только продуктов Microsoft. —————————————————————–
Заявление об ограничении ответственности:
Мое мнение может не совпадать с официальной позицией Microsoft.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/about/2c81bd25-dd0a-44d6-af7a-12e42b700ece