Проблема при установке обновления 1709 требование удалить Kaspersky Anti-Virus, но он не установлен – как исправить?
Добрый день.
Центр обновления Windows сообщил о проблемах при попытке установить обновление 1709. Когда вы нажимаете кнопку предлагаемого решения, появляется следующее окно :
Когда вы нажимаете кнопку «Удалить и продолжить», появляется следующее сообщение:
При нажатии кнопки обновления окно не меняется, группа файлов с новым временем создается заново в папке $ WINDOWS. ~ BT.
Ранее на компьютере был запущен Kaspersky Internet Security. Удаляется специальной утилитой для удаления продуктов Касперского. Это не помогло.
Пробовал sfc / scannow с правами администратора – ошибок не обнаружено.
Я попытался очистить диск, удалив временные файлы обновлений, чтобы загрузить их снова, но это не помогло.
Удалил все файлы во временных папках – не помогло.
Чистил реестр Очистителем – не помогло.
Удалил реестр из любого из упомянутых продуктов Касперского – не помогло.
Я установил Касперский и снова удалил его – не помогло.
В результате в системе нет упоминания, но Центр обновления Windows по-прежнему считает, что KIS установлен.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина и как исправить эту ошибку? На основании чего Центр обновления Windows определяет, какие программы установлены – где искать?
Я не хочу выполнять чистую установку.
Отвечать
Здравствуйте Пулеметчик Ганс.
Судя по всему, утилита для полного удаления не справилась со своей задачей. Вы можете попробовать переустановить Kaspersky и снова удалить его с помощью этой утилиты. Вы также можете узнать в службе поддержки «Лаборатории Касперского», что он рекомендует делать в такой ситуации.
Также вы можете попробовать установить последние обновления через Media Creation Tool с помощью функции «Обновить этот компьютер сейчас». После завершения процесса вы получите восстановленную систему со всеми последними обновлениями, сохраняющими все ваши настройки, приложения и личные файлы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, свяжитесь с нами.
Удачи.
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/problem/32f8ffaf-d800-4d3b-8d32-a9054c97f7bc
