Проблема с подключением к компьютеру – как исправить?

Привет! У меня следующая проблема. При подключении Lumiya 1020 к компьютеру телефон не распознается, но заряжается. Сделал полный сброс, поменял кабель ЮСБ, пробовал подключиться к другим компам, но ничего не помогает. В чем может быть причина и как ее лечить? Отвечать

1. 

2. Обновите драйвер Windows Phone 8

   

   Если Диспетчер устройств Windows указывает на наличие проблемы с устройством или если не установлена ​​последняя версия драйвера для Windows Phone 8, обновите драйвер. Для этого выполните следующие действия.

   1. Подключите Windows Phone к компьютеру с помощью прилагаемого USB-кабеля.
   2. Windows 8: на начальном экране введите «Диспетчер устройств», затем выберите «Настройки», а затем «Диспетчер устройств.
      Для Windows 7, Vista или XP: нажмите кнопку «Пуск», щелкните правой кнопкой мыши «Компьютер», затем выберите «Свойства.
   3. Появится окно с названием компьютера и списком файлов. (Если файлы не отображаются, щелкните имя компьютера.) Имя Windows Phone 8 должно быть указано в разделе «Переносные устройства». Если Windows Phone установлен неправильно, это может сопровождаться желтым восклицательным знаком в списке. Он также может быть указан в разделе «Другие устройства» как USB-устройство или неизвестное устройство.
   4. Дважды щелкните Windows Phone (в разделе «Переносные устройства») или «Неизвестное устройство», чтобы открыть окно «Свойства”.
   5. На вкладке Драйвер нажмите кнопку Удалить.
   6. В окне «Подтвердить удаление устройства» выберите «Удалить программное обеспечение драйвера для этого устройства», затем нажмите «ОК.
   7. Вернитесь в окно диспетчера устройств. В меню «Действие» выберите «Обновить конфигурацию оборудования.
   8. Откройте раздел «Переносные устройства», дважды щелкните имя нужного Windows Phone и щелкните вкладку «Драйвер.
      Примечание. Если имя телефона не отображается, выберите неизвестное устройство в списке «Другие устройства», затем щелкните вкладку «Драйвер.
   9. Выберите Обновить драйвер.
   10. Выберите Искать драйверы на этом компьютере.
   11. Нажмите кнопку «Обзор», перейдите в папку «C: \ Windows \ Inf \» на вашем компьютере, затем нажмите «ОК.
   12. Нажмите «Далее» и, при необходимости, нажмите «Установить». Может отображаться только команда «Закрыть.
   13. После завершения установки драйвера закройте все открытые окна, чтобы выйти из Диспетчера устройств. При появлении запроса перезагрузите компьютер.

   Чтобы вручную загрузить и установить драйвер Windows Phone, выполните следующие действия.

   1. Перейдите на страницу каталога Центра обновления Майкрософт.
   2. Найдите фразу “windows phone winusb”. Соответственно должна быть найдена статья «Windows Phone – Другое оборудование – WinUsb Device”.
   3. Нажмите кнопку «Добавить» в крайнем правом столбце.
   4. Щелкните ссылку «Просмотр корзины» (под полем поиска).
   5. На странице «Обновления в корзине» нажмите кнопку «Загрузить». Нажмите кнопку «Обзор» и выберите подходящее место для файла, например, на рабочем столе или в папке «Загрузки». Нажмите кнопки «Продолжить», а после завершения загрузки нажмите кнопку «Закрыть.
   6. Найдите загруженный файл (он может находиться в папке «Windows Phone – Другое оборудование – Устройство WinUsb») и дважды щелкните или коснитесь его.
   7. Дважды щелкните файл winusbcompat.cat. Выберите место на вашем компьютере для извлечения файла, например, рабочий стол.
   8. Повторите шаги, описанные выше в разделе «Обновление драйвера Windows Phone 8», но на шаге L откройте только что сохраненный файл вместо папки C: \ Windows \ Inf.

https://support.microsoft.com/kb/2749484/ru?wa=wsignin1.0

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/problem/34a04be4-3cf4-4bb8-a7df-12f9aed072d4