Проблемы с принетром HP LaserJet 1020 в Windows 7 – как исправить?

Проблемы с принетром HP LaserJet 1020 в Windows 7

После переустановки ОС с WnXP на Win7 и при подключении принтера  HP LaserJet 1020 обнаружилась следующая проблема:

Периодически, но довольно часто стали продопадь установленные принтеры. Как оказалось, останавливалс диспечтер печати вот с такой ошибкой:

====================================

Имя журнала:   System
Источник:      Service Control Manager
Дата:          24.10.2012 16:46:17
Код события:   7031
Категория задачи:Отсутствует
Уровень:       Ошибка
Ключевые слова:Классический
Пользователь:  Н/Д
Компьютер:     naz-wd-win8
Описание:
Служба Диспетчер печати была неожиданно завершена. Это произошло 1 раз(а). Следующее корректирующее действие будет предпринято через 60000 мсек: Перезапуск службы.
Xml события:
<Event xmlns=”http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event”>
  <System>
    <Provider Name=”Service Control Manager” Guid=”{555908d1-a6d7-4695-8e1e-26931d2012f4}” EventSourceName=”Service Control Manager” />
    <EventID Qualifiers=”49152″>7031</EventID>
    <Version>0</Version>
    <Level>2</Level>
    <Task>0</Task>
    <Opcode>0</Opcode>
    <Keywords>0x8080000000000000</Keywords>
    <TimeCreated SystemTime=”2012-10-24T12:46:17.198671900Z” />
    <EventRecordID>3821</EventRecordID>
    <Correlation />
    <Execution ProcessID=”484″ ThreadID=”1996″ />
    <Channel>System</Channel>
    <Computer>naz-wd-win8</Computer>
    <Security />
  </System>
  <EventData>
    <Data Name=”param1″>Диспетчер печати</Data>
    <Data Name=”param2″>1</Data>
    <Data Name=”param3″>60000</Data>
    <Data Name=”param4″>1</Data>
    <Data Name=”param5″>Перезапуск службы</Data>
  </EventData>
</Event>

==============

Диспетчер печати перезапускался, принтера появлялись, но потом все повторялось заново.

Как только  удалял принтер HP LJ 1020, все становилось нормально.

Системный блок HP Compaq dc7700 Small Form Factor PC

ОС Windows 7 SP 1 Корпоративная

На принтер установлены последние драйвера с сайта HP

Ответ Здравствуйте.
Создайте точку восстановления системы перед выполнением действий.

1.Удалите программное обеспечение принтера, драйвер принтера.

a).Извлеките провод принтера из порта USB, выключите принтер.

b).Войдите в меню “Пуск”, нажмите “Панель управления”, нажмите “Удаление программы”.

c).В окне “Программы и компоненты”, в правом верхнем углу нажмите в поле “Поиск: Программы и компоненты”, наберите производителя вашего принтера (Canon, HP, Samsungи т.д.), удалите каждую запись.

2.Удалите драйвер принтера, очередь печати из подсистемы печати.

a).Загрузите Windows в «Безопасный режиме» http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode, войдите под учетной записью администратор.

b).Перейдите в директорию C:WindowsSystem32spool

Включите отображения расширений файлов http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows7/Show-or-hide-file-name-extensions.

c).Из директории DRIVERS удалите все файлы в корзину, кроме папки Color.

d).Из директории PRINTERS удалите все файлы в корзину.

e).Из директории SERVERS удалите все файлы в корзину.

f).В папке tools – могут быть три папки: en-US, Microsoft XPS Document Writer, ru-RU и три файла –PrintBrm.exe, PrintBrmEngine.exe, PrintBrmPs.dll (если имеются другие файлы и папки – удалите).

В папке en-US – два файла: PrintBrm.exe.mui, PrinBrmEngine.exe.mui (если имеются другие файлы – удалите).

В папке Microsoft XPS Document Writer – пять файлов: mxdwdui.dll, mxdwdui.gpd, mxdwdui.ini,prnms001.cat, prnms001.inf (если имеются другие файлы – удалите).

В папке ru-RU – два файла: PrintBrm.exe.mui, PrinBrmEngine.exe.mui (если имеются другие файлы – удалите).

g).В папке prtprocs –

Для 32-разрядной Windows одна папка: w32x86 (если имеются другие папки или файлы – удалите).

В папке w32x86 – одина папка: ru-RU и один или два файла: – jnwppr.dll, winprint.dll (если имеются другие папки или файлы – удалите).

В папке ru-RU – один файл: LMPRTPRC.DLL.mui или LXKPTPRC.DLL.mui (если имеются другие файлы – удалите).

Для 64-разрядной Windows одна папка: x64 (если имеются другие папки или файлы – удалите).

В папке x64 – одина папка: ru-RU и один или два файла: – jnwppr.dll, winprint.dll (если имеются другие папки или файлы – удалите).

В папке ru-RU один файл LMPRTPRC.DLL.mui или LXKPTPRC.DLL.mui (если имеются другие файлы – удалите).

В случае возникновения проблем с удалением файлов, назначьте себя их владельцем и добавьте полные права на вкладке безопасность http://windows.microsoft.com/ru-RU/windows-vista/Troubleshoot-access-denied-when-opening-files-or-folders

3.Удалите записи из системного реестра о принтере, драйвере принтера, обработчике печати, мониторе принтера, и проверьте зависимости службы диспетчер печати.

a).Войдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы», введите regedit, в верхней части отобразится программа regedit, нажмите правой кнопкой мыши на RegEdit, выберите “Запуск от имени администратора”, если появится окно контроля учетных записей, нажмите кнопку “Продолжить” или “Разрешить”.

b).В окне “Редактор реестра” раскройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint

c).Удалите папку PendingUpgrades, нажмите правой кнопкой мыши на ней, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

d).Раскройте папку Printers, удалите все содержимое этой папки.

Раскройте папку Environments

Для Windows 32-разрядная, раскройте папку Windows NT x86

Для Windows 64-разрядная, раскройте папку Windowsx64

далее раскройте папку DriversVersion-X где Version-X – это число (обычно 2 или 3), найдите Ваш принтер (Пример:HP LaserJet 2200 Series PCL 5), нажмите правой кнопкой мыши на нем, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

Далее сверните папки Version-3 или Version-2, Drivers, раскройте папку Print Processors

в данной папке должна быть одна папка winprint, если есть другие, удалите их, нажмите правой кнопкой на папке, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

e).Раскройте папку Monitors, тут могут быть папки:

LocalPort

Standard TCP/IP Port

USB Monitor, WSD Port

Microsoft Office Live Meeting 2007

Document Writer Monitor

Microsoft Shared Fax Monitor

Остальные удалите, нажмите правой кнопкой на папке, выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

f).Проверьте зависимость службы диспетчера печати, раскройте веткуHKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSpooler

Имя DependOnService, содержит значение: RPCSS

Имя Description, содержит значение: @%systemroot%system32spoolsv.exe,-2

Имя DisplayName, содержит значение: @%systemroot%system32spoolsv.exe,-1

Имя ImagePath, содержит значение: %SystemRoot%System32spoolsv.exe

Имя RequiredPrivileges, содержит значение:

SeTcbPrivilege

SeImpersonatePrivilege

SeAuditPrivilege

SeChangeNotifyPrivilege

SeAssignPrimaryTokenPrivilege

SeLoadDriverPrivilege

g).Раскройте ветку реестра HKEY_CURRENT_USERPrinters

Здесь должны присутствовать следующие папки:

Connections

DevModePerUser

DevModes2

Settings

Удалите записи о физических принтерах в выше перечисленных папках.

В папке Settings должна быть вложенная папка Wizard

если ее нет – создайте, в ней должны быть следующие имена со значениями:

“Use Existing”=dword:00000000

“Set As Default”=dword:00000001

“Driver Name”=””

“Shared”=dword:00000001

“Auto Install”=dword:00000001

“Locate Type”=dword:00000001

h).Раскройте ветку реестра HKEY_CURRENT_USERSoftware

Удалите папку HP и Hewlett Packard, если такие есть, может быть в сочетании с другими словами.

i).Раскройте ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWARE

Удалите папку HP и Hewlett Packard, если такие есть, может быть в сочетании с другими словами.

j).Раскройте ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindows NTCurrentVersionPrintPrinters, нажмите правой кнопкой мыши на Вашем принтере (Пример: HP LaserJet 2200 Series PCL 5), выберите «Удалить», в окне «Подтверждение удаления раздела» нажмите кнопку «Да».

k).Удалите фильтры LowerFilters, UpperFilters.

Раскройте ветку реестра HKEY_LOCAL_MACHINESystemCurrentControlSetControlClass{36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}, удалите имена LowerFilters, UpperFilters, если таковы есть.

4.Загрузите компьютер в обычном режиме, установите принтер.

Для локальной установки:

a).Подключите кабель принтера к компьютеру, включите принтер, дождитесь установки драйвера принтера. Если драйвера не найден для Вашего принтера, выполните пункт b).

b).Отключите кабель принтера от компьютера, загрузите последний драйвер с сайта производителя Вашего принтера, запустите установку драйвера принтера, во время установке Вам будет предложено подключить кабель принтера к компьютеру (подключите кабель принтера вUSB разъем, включите принтер), следуйте инструкциям на экране.

Для сетевой установки:

Выполните шаги мастера установки принтера.

Best regards, Eugen Engelhardt
MS Community Support

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/проблемы/5eb1f826-d2f9-4c4d-8b4e-40ba6aa7be4d