windows 10 зависает при перезагрузке – как исправить?

Добрый день.

Сегодня столкнулся с проблемой при установке последних обновлений Win10, когда компьютер перезагружается, зависает и не перезагружается, экран черный и мы остаемся тупыми. Несколько раз перезапускал вручную. После установки обновлений попробовал перезагрузить через Пуск, то же изображение, черный экран и стоит.

Что может быть причиной ?

Отвечать

Модератор

Добрый день!

Существует множество причин, по которым может быть черный экран с курсором мыши или без него. Основные причины, вызывающие эту проблему:

• Проблема с драйверами видеокарты;
• Видеовыход подключен не к тому порту;

Если вы видите черный экран, попробуйте выполнить следующие действия:

Пустой или черный экран перед входом в систему:

Проверьте свои видеовыходы

Попробуйте подключить дисплей к другому видеовыходу на вашем компьютере. Иногда изменения драйвера могут привести к тому, что видеоадаптер будет отправлять сигнал на другой выход (например, вместо HDMI на DVI или DisplayPort на VGA).

Если у вас настольный компьютер, попробуйте подключить дисплей к другому видеоадаптеру. Если у вас подключена дискретная видеокарта, попробуйте подключить дисплей к встроенной видеокарте на материнской плате.

Если у вас подключен телевизор, убедитесь, что он включен и выбран видеовыход с вашего компьютера. Изображение можно посмотреть на телевизоре.

Или попробуйте перенести вывод на другой экран, одновременно нажав Windows и P, затем снова P и нажав Enter. Повторите 4 раза для прокрутки каждого экрана.

Использовать безопасный режим

Попробуйте загрузиться в безопасном режиме с помощью сетевого драйвера или включите режим видео с низким разрешением, чтобы восстановить драйвер дисплея

1. Windows может автоматически загрузиться в режим восстановления после трех неудачных попыток подряд. Если нет, вставьте загрузочный носитель Windows 10, загрузитесь с него и войдите в режим восстановления системы. Вы можете создать загрузочный носитель Windows 10 с другого компьютера с помощью средства создания носителя.
2. В режиме восстановления выберите «Диагностика», затем «Дополнительные параметры», затем «Параметры загрузки» и «Перезагрузка». После перезагрузки вы увидите несколько вариантов загрузки. Нажмите 5 или F5, чтобы выбрать «Включить безопасный режим с загрузкой сетевого драйвера» (или попробуйте режим видео с низким разрешением).
3. Откройте Диспетчер устройств и разверните Display Adapters
   1. Если вы видите 2 устройства в видеоадаптерах, щелкните правой кнопкой мыши встроенную видеокарту (например, Intel HD 4000 или AMD Radeon HD 4200), выберите «Отключить» и перезагрузите компьютер. Если это не помогает, включите этот видеоадаптер и
   2. Если вы видите 1 устройство в Видеоадаптерах, откатите драйвер или удалите устройство, выбрав параметр Удалить программы драйвера для этого устройства.
4. Ищите драйверы в Центре обновлений или на сайте производителя для этой видеокарты.

Сообщите, пожалуйста, о результатах.

Искренне Ваш,

Оксана

Если эта информация была полезной, отметьте ее как ответ.

Искренне Ваш,
Оксана

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/windows-10/466eb287-050d-47df-b6e9-d3eca50656e7