Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати. – как исправить?
7×32 профессиональный.
После решения проблемы с HP’s ZSR.dll (локальный принтер HP 1010), другой принтер, HP Deskjet 1280 series, упал и не может быть установлен в сети, ругается в процессе установки:
Windows не может подключиться к принтеру. Диспетчера печати не существует.
Хочу очистить ОС от остатков драйверов HP. До появления проблемы с ZSR.dll принтер серии HP Deskjet 1280 успешно устанавливался в сети и работал.
Где, кроме C: \ Windows \ System32 \ spool, они могли быть?
Ответить Привет.
Прежде чем продолжить, создайте точку восстановления системы.
1. Удалите программное обеспечение принтера, драйвер принтера.
а) Отсоедините кабель принтера от порта USB, выключите принтер.
б) Перейдите в меню «Пуск», нажмите «Панель управления», нажмите «Удалить программу”.
c) В окне «Программы и компоненты» в правом верхнем углу щелкните поле «Поиск: Программы и компоненты», введите производителя принтера (Canon, HP, Samsung и т д.), удалите каждую запись.
2. Удалите драйвер принтера, очередь печати из подсистемы печати.
а) Запустите Windows в «безопасном режиме» http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode, войдите в систему с учетной записью администратора.
б) .Перейдите в каталог C: \ Windows \ System32 \ spool
Включить расширение файла отображает http://windows.microsoft.com/en-US/windows7/Show-or-hide-file-name-extensions.
c) Из каталога DRIVERS удалите все файлы в корзине, кроме папки Color.
г) Из каталога ПРИНТЕРЫ удалите все файлы в корзине.
д) Из каталога SERVER удалите все файлы в корзине.
е) В папке инструментов может быть три папки: en-US, Microsoft XPS Document Writer, ru-RU и три файла – PrintBrm.exe, PrintBrmEngine.exe, PrintBrmPs.dll (если есть другие файлы и папки, удалите).
В папке en-US есть два файла: PrintBrm.exe.mui, PrinBrmEngine.exe.mui (если есть другие файлы, удалите их).
В папке Microsoft XPS Document Writer пять файлов: mxdwdui.dll, mxdwdui.gpd, mxdwdui.ini, prnms001.cat, prnms001.inf (если есть другие файлы, удалите).
В папке ru-RU два файла: PrintBrm.exe.mui, PrinBrmEngine.exe.mui (при наличии других файлов удалить).
г) В папке prtprocs –
Для 32-битной Windows папка: w32x86 (если есть другие папки или файлы, удалите).
В папке w32x86 есть папка: ru-RU и один-два файла: – jnwppr.dll, winprint.dll (если есть другие папки или файлы, удалите).
В папке ru-RU находится файл: LMPRTPRC.DLL.mui или LXKPTPRC.DLL.mui (если есть другие файлы, удалите).
Для 64-битной Windows папка: x64 (если есть другие папки или файлы, удалите).
В папке x64 есть папка: ru-RU и один-два файла: – jnwppr.dll, winprint.dll (если есть другие папки или файлы, удалите).
В папке ru-RU находится файл LMPRTPRC.DLL.mui или LXKPTPRC.DLL.mui (если есть другие файлы, удалите).
Если у вас возникли проблемы с удалением файлов, назначьте себя владельцем и добавьте все права на карту безопасности http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Troubleshoot-access-denied -when-open-files- или -папки
3. Удалите записи реестра для принтера, драйвера принтера, процессора печати, монитора принтера и проверьте зависимости службы диспетчера печати.
а) Перейдите в меню «Пуск», в поле «Найти программы и файлы» введите regedit, вверху отобразится программа regedit, щелкните правой кнопкой мыши на RegEdit, выберите «Запуск от имени администратора», если отображается окно UAC, нажмите «Продолжить» или «Разрешить”.
б) В окне «Редактор реестра» откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Control \ Print
в) Удалите папку PendingUpgrades, щелкните ее правой кнопкой мыши, выберите «Удалить», в окне «Подтвердить удаление раздела» нажмите «Да».
г) Разверните папку «Принтеры», удалите все содержимое этой папки.
Разверните папку Environments
Для 32-битной Windows разверните папку Windows NT x86
Для 64-битной Windows разверните папку Windowsx64
затем откройте папку Drivers \ Version-X, где Version-X – это номер (обычно 2 или 3), найдите свой принтер (например, HP LaserJet 2200 Series PCL 5), щелкните его правой кнопкой мыши, выберите «Удалить» в поле ” В окне «Подтвердить удаление раздела» нажмите «Да».
Затем сожмите версию 3 или версию 2, папку Drivers, разверните папку Print Processors
в этой папке должна быть папка winprint, если есть другие, удалите их, щелкните папку правой кнопкой мыши, выберите «Удалить», в окне «Подтвердить удаление раздела» нажмите «Да».
д) Раскройте папку Мониторы, там могут быть папки:
LocalPort
Стандартный порт TCP / IP
USB-монитор, порт WSD
Microsoft Office Live Meeting 2007
Монитор для написания документов
Монитор общих факсов Microsoft
Удалите остальные, щелкните папку правой кнопкой мыши, выберите «Удалить», в окне «Подтвердить удаление раздела» нажмите «Да».
е) .Проверьте зависимость службы диспетчера печати, разверните ветку HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Spooler
Имя DependOnService, содержит значение: RPCSS
Имя описания, содержит значение: @% systemroot% \ system32 \ spoolsv.exe, -2
DisplayName, содержит значение: @% systemroot% \ system32 \ spoolsv.exe, -1
Имя ImagePath, содержит значение:% SystemRoot% \ System32 \ spoolsv.exe
Имя RequiredPrivileges содержит значение:
SeTcbPrivilege
SeImpersonatePrivilege
SeAuditPrivilege
SeChangeNotifyPrivilege
SeAssignPrimaryTokenPrivilege
SeLoadDriverPrivilege
ж) .Разверните раздел реестра HKEY_CURRENT_USER \ Printers
Здесь должны присутствовать следующие папки:
Подключения
DevModePerUser
DevModes2
Настройки
Удалите записи для физических принтеров в папках выше.
В папке настроек должна быть подпапка мастера
если его не существует, создайте его, он должен содержать следующие имена со значениями:
“Использовать существующий” = dword: 00000000
«Установить по умолчанию» = dword: 00000001
“Имя драйвера”=””
“Shared” = dword: 00000001
«Автоматическая установка» = dword: 00000001
“Тип поиска” = dword: 00000001
з) Разверните раздел реестра HKEY_CURRENT_USER \ Software
Удалите папку Canon, если она есть, возможно, вместе с другими словами.
i) .Разверните раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE
Удалите папку Canon, если она есть, возможно, вместе с другими словами.
j) Разверните раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Print \ Printers, щелкните правой кнопкой мыши принтер (пример: HP LaserJet 2200 Series PCL 5), выберите «Удалить», в окне «Подтвердить удаление раздела» «Нажмите кнопку« Да».
k) Снимите фильтры LowerFilters и UpperFilters.
Разверните раздел реестра HKEY_LOCAL_MACHINE \ System \ CurrentControlSet \ Control \ Class \ {36FC9E60-C465-11CF-8056-444553540000}, удалите имена LowerFilters, UpperFilters, если они есть.
4. Запустите компьютер в обычном режиме, установите принтер.
Для локальной установки:
а). Подсоедините кабель принтера к компьютеру, включите принтер, дождитесь установки драйвера принтера. Если драйвер принтера не найден, выполните шаг b).
б) Отсоедините кабель принтера от компьютера, загрузите последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя принтера, начните установку драйвера принтера, во время установки вам будет предложено подключить кабель принтера к компьютеру (подключите кабель к разъему USB, поверните на принтере) следуйте инструкциям на экране.
Для сетевой установки:
Следуйте инструкциям мастера установки принтера.
С уважением, Ойген Энгельгардт
Поддержка сообщества MS
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/windows-not/2617c06f-44a2-4d37-a32a-578c3adbfc65
