Установка World of Warships обрывается после установки лаучера без каких либо окон предупреждения(по тихому). – как исправить?
Заявка №8052313 Категория: World of Warships Подкатегория: Вопросы установки и обновления
Установочный файл и ярлык лаучера запускались с/без прав администратора. Установка World of Warships обрывается после установки лаучера без каких либо окон предупреждения(по тихому). Установленный лаучер не запускается, вернее запускается кратковременно высвечиваясь в “Диспетчер задач” так же каких либо окон предупреждения(по тихому). В “Журнале проблем и стабильности работы Windows” вот такие записи:
– Установка 26.09.2017:
Описание
Имя сбойного приложения: WoWSLauncher.exe, версия: 0.3.26.628, метка времени: 0x59147652
Имя сбойного модуля: ntdll.dll, версия: 10.0.15063.608, метка времени: 0x802f667e
Код исключения: 0xc0000374
Смещение ошибки: 0x000d9aba
Идентификатор сбойного процесса: 0x43c0
Время запуска сбойного приложения: 0x01d336cc7a076f1c
Путь сбойного приложения: D:GamesWargamingWorld_of_WarshipsWoWSLauncher.exe
Путь сбойного модуля: C:WINDOWSSYSTEM32ntdll.dll
Идентификатор отчета: b3f68aec-e3e0-4423-afa8-a952bf01fae8
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
========================================================================
– Запуск лаучера 28.09.2017:
Источник
World of Warships Launcher
Сводка
Остановка работы
Дата
28.09.2017 10:46
Состояние
Отчет отправлен
Описание
Неправильный путь приложения: D:GamesWargamingWorld_of_WarshipsWoWSLauncher.exe
Сигнатура проблемы
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: WoWSLauncher.exe
Версия приложения: 0.3.26.628
Отметка времени приложения: 59147652
Имя модуля с ошибкой: StackHash_c08b
Версия модуля с ошибкой: 10.0.15063.608
Отметка времени модуля с ошибкой: 802f667e
Код исключения: c0000374
Смещение исключения: PCH_FD_FROM_ntdll+0x000722CC
Версия ОС: 10.0.15063.2.0.0.256.48
Код языка: 1049
Дополнительные сведения 1: c08b
Дополнительные сведения 2: c08bfc14661b333ccec334793c439ba2
Дополнительные сведения 3: 04cf
Дополнительные сведения 4: 04cfcac4e311e221ddb0bb351582effa
Дополнительные сведения о проблеме
ИД контейнера: a33f429f8d764514c3aece541f0ed6de (109140470217)
===================================================================
Рекомендации на странице https://ru.wargaming.net/support/kb/articles/597 выполнил. World of Tanks и World of Warplanes установились в SD и HD режимах без проблем. World of Tanks функционирует, World of Warplanes еще не проверял.
Помогите с установкой World of Warships.
Ответы Павел Лапин 28 сентября 2017 г., 18:41
Здравствуйте, REY_707.
Благодарим Вас за предоставленные сведения об ошибке и отчет msinfo.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что сбойной модуль ntdll.dll, указанный в ошибке, относится к компонентам операционной системы семейства Windows, а в журналах событий установленной у Вас Windows 10 также зафиксированы многочисленные сбои в других приложениях и службах (в том числе системных), например:
Application Error Имя сбойного приложения: svchost.exe_AppReadiness, версия: 10.0.15063.0, метка времени: 0x02799ef5
Имя сбойного модуля: ntdll.dll Application Error Имя сбойного приложения: firefox.exe, версия: 55.0.3.6445, метка времени: 0x599ed8ae
Имя сбойного модуля: ntdll.dll Application Error Имя сбойного приложения: RuntimeBroker.exe, версия: 10.0.15063.0, метка времени: 0x782fe8f8
Имя сбойного модуля: ntdll.dll
Поэтому есть основания полагать, что проблема с установкой клиента нашей игры вызвана некорректной работой операционной системы или отдельных ее компонентов.
В данной ситуации Вы можете попробовать следующее:
- выполнить поиск и установку обновлений операционной системы;
- временно отключить контроль учетных записей (UAC);
- временно отключить службу помощника по совместимости программ (pcasvc).
Если ни одно из предложенных решений не поможет, то Вы можете также обратиться за консультацией непосредственно в поддержку компании Microsoft.
С уважением,
Павел Лапин
Сотрудник Центра поддержки пользователей
Команда Wargaming.net
Ответ
Здравствуйте!
Советую вам обновить образ Windows без ущерба для личных файлов.
Восстановить целостность поврежденных системных файлов Windows 10 можно путем обновления системы посредством утилиты Media Creation Tool. Ее можно скачать на официальном сайте Microsoft. Обновление Windows 10 – длительный по времени, в то же время самый надежный способ вернуть операционной системе работоспособность. Процесс обновления Windows 10 по времени проходит примерно столько же, сколько и процесс ее переустановки. В рамках проведения этого процесса все поврежденные системные файлы будут перезаписаны, сохранятся данные пользовательского профиля, установленные программы и внесенные системные настройки, а на выходе получим свежайшую, со всеми установленными обновлениями Windows 10 Creators Update.
Запускаем Media Creation Tool. Принимаем лицензионные условия.
Выбираем Обновить этот компьютер сейчас.
Далее последует загрузка файлов для обновления, будут проведены подготовительные действия. После чего необходимо жать кнопку Установить. И ждать завершения процесса обновления.
—————————————————————–
Disclaimer:
Моё мнение может не совпадать с официальной позицией компании Microsoft.
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/установк/3b4885e7-184e-4da9-94b3-a81c94031678
