зависает мышь и клавиатура – как исправить?

После обновления до Windows 10 ноутбук работал нормально в течение 10 дней, а затем внезапно перестали работать мышь и клавиатура. Значок мыши застывает в центре экрана, и клавиатура тоже не работает. После перезагрузки мышь работает около 3 минут, затем происходит то же самое, поэтому компьютер перестал загружаться или запускался без значка мыши. Пробовал несколько способов восстановить систему, ничего не помогло. Помогло только восстановление образа системы с записанного мною диска (сразу после обновления). Не знаю, сколько времени это займет, в чем может быть причина и какие меры можно предпринять? вернуться к предыдущей версии Windows. Заранее благодарим за ответ.

Здравствуйте Ольга Минина.

Вы устанавливали антивирус при обновлении системы?

=============================================
Если решение помогло вам, пометьте его, чтобы оно могло помочь другим.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/ crashes / dc1a454e-12ee-40ed-9e43-56b2700013e0