lumia 925 полностью зависает! – как исправить?

1) Мой телефон LUMiA 925 на прошивке BLACK  завис на отображении экрана блокировки, при этом, он постоянно фотографировал и на него можно было позвонить, но ответить на звонок, либо совершить какое-либо другое действие было не возможно. Даже, сочетание клавиш сброса на заводские настройки не работало. Спас, только, сброс настроек через личный кабинет в интернете.

Та же история произошла с телефоном моей девушки (покупали в разных магазина с пол года разницей) Сначала ее LUMIA 925 зависла таким же образом (только камера не фотографировала) на прошивке LUMIA BLACK и, буквально, вчера история повторилась на прошивке LUMIA CYAN. Девушка решила проблему дождавшись пока телефон разрядится.

2) На моей LUMIA 925 после обновления до LUMIA CYAN периодически объектив камеры передает на экран картинку полной темноты при съемке днем (помогает только перезагрузка телефона)

Скажите ПОЖАЛУЙСТА по какой причине телефон такого уровня зависает?

Как решить эти проблемы?

День Добрый!

Я считаю что дело в слабом интернет соединении, если так то обновления до конца не установились либо встали не корректно, имеет смысл воспользоваться вот этой интсрукцией с оф сайта:

Попробуйте наше средство восстановления программного обеспечения

Программа Nokia Software Recovery Tool может помочь восстановить программное обеспечение телефона в домашних условиях в случае возникновения проблем, связанных с работой или обновлением программного обеспечения. На телефонах с операционной системой Windows Phone 8 программу Nokia Software Recovery Tool также можно использовать для восстановления работоспособности телефона, если он не отвечает, завис или не запускается.

Требования к компьютеру:

  • Microsoft Windows 7 или более поздняя версия операционной системы
  • USB-кабель для подключения телефона к компьютеру
  • Не менее 4 ГБ свободного места

Поддерживаемые телефоны Nokia:

  • Телефоны Lumia
  • Телефоны Asha и Series 40, оснащенные интерфейсом USB
  • Телефоны Series 30+, оснащенные интерфейсом USB
  • Телефоны на платформе Nokia X2
  • Телефоны Symbian

Шаг 1. Загрузите программу Nokia Software Recovery Tool на компьютер и установите ее. Если возможно, полностью зарядите телефон.

Шаг 2. Запустите программу Nokia Software Recovery Tool и подключите телефон к компьютеру с помощью USB-кабеля. Если появится соответствующий запрос, выберите нужный режим USB на телефоне: Nokia Suite или Модем.

  • Внимание! При использовании программы Nokia Software Recovery Tool из телефона будут удалены все личные данные. Если возможно, перед установкой создайте резервную копию содержимого телефона.

Шаг 3. Следуйте инструкциям в программе. На телефоне будет установлена последняя версия программного обеспечения и восстановлены заводские параметры. Этот процесс может занять некоторое время в зависимости от подключения к Интернету. Во время установки пользоваться телефоном нельзя.

Если телефон не запускается или завис, можно восстановить работоспособность телефона с помощью функции «Телефон не запускается или не отвечает» (функция доступна только для телефонов с операционной системой Windows Phone 8).

Ссылка на полнаю версию

http://www.microsoft.com/ru-ru/mobile/support/product/lumia925/troubleshooter/?categories=%D0%94%D1%80%D1%83%D0%B3%D0%BE%D0%B5,%D0%9E%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5%D0%9F%D0%9E&topic=FA141347&topic2=FA142987&solved=false&showRepair=&showContact=&title1=GUID-5B53CA9D-026C-4D50-AEB5-A1D5530B3013&title2=#done

Если совсем тяжко и беда то:

Другие средства помощи


            lumia 925 полностью зависает!

Свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Обратная связь с Nokia


            lumia 925 полностью зависает!

Отнесите телефон в центр обслуживания Nokia Care

Найдите ближайший центр Nokia Care

Удачи!”

 

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/lumia-925/6f75c79d-6fe5-4176-947c-fea69ab59a4f

Добавить комментарий