Мы не можем сейчас подключиться проверьте подключение и повторите попытку – как исправить?

Добрый день.

Вроде нечайно нажал комбинацию win+L и появилось вот такое:

http://joxi.ru/vAWejXku1QjGOm

http://joxi.ru/Y2LDv6dh9Jwbx2
http://joxi.ru/l2ZYpX7fwWDBkm

1. Появилось какое-то поле при входе с паролем

2. Появилась какая-то другая учетная запись, хотя на компе учетная запись только 1, основная учетка то что вверху с картинкой, нижняя лишняя.

3. Никаких учетных записей не создавал откуда это все сгенерировалось? 

http://joxi.ru/a2XYv41f150JJA

4. Пароль не установлен http://joxi.ru/ZrJjvQ6S9z3vyr а все равно почему-то запрашивает при входе…

5. Учетка одна единственная на компе http://joxi.ru/KAgJjZbS4bnYZ2

Подскажите как убрать все это дело?

Ответ

Модератор

Здравствуйте, Ilya!

Скажите пожалуйста, Вы используете учетную запись Майкрософт для входа? Когда появилась данная проблема и после каких действий (установка обновлений, установка дополнительного ПО, модификации в реестре, изменения/обновления оборудования)? Проверяли ли Вы систему на вирусы?

Возможно произошел сбой в учетной записи и вторая создалась как резервная. Если на компьютере более одной учетной записи, на экране блокировки будет доступен выбор, даже если не стоит пароль. В данный момент Вы можете зайти в свою стандартную учетную запись без проблем?

Попробуйте проверить целостность системы: правой кнопкой мыши на кнопке Пуск – запустить “командную строку”с правами администратора.

Далее пожалуйста выполните команды проверки системы:

1. наберите sfc /scannow  и enter

2. наберите

dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth   и enter

dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth      и enter

dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и enter

Подробнее об этом Вы можете прочитать в руководстве.

Если данные шаги не помогут, попробуйте войти в режим восстановления Windows:

1. Нажмите клавиши Windows + I на клавиатуре, чтобы открыть раздел “Параметры”. Если это не сработает, нажмите кнопку Пуск  в левом нижнем углу экрана, затем выберите элемент Параметры.
2. Выберите элементы Обновление и безопасность  > Восстановление.
3. В разделе Особые варианты загрузки выберите Перезагрузить сейчас.

Там выберите один из способов восстановления Windows: попробуйте “точки восстановления” – откатиться до того момента, когда появилась вторая учетная запись.

Надеюсь это поможет решить Вашу проблему. Сообщайте о результатах. Если будут еще вопросы – обращайтесь.

С наилучшими пожеланиями,
Георгий.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/мы-не/3b533d04-7f91-4e0e-9c11-126c18f268c1