Не логинится десктоп версия скайп несмотря на правильные учетные данные – как исправить?
Привет,
Настольный Skype не входит в систему, несмотря на правильность учетных данных, в то время как мобильная и веб-версии работают нормально. Несколько раз они сбрасывали пароли, меняли компьютеры и точки доступа в Интернет. Ничего не помогает.
Видимо проблема серверная. Подскажите, что еще можно сделать, чтобы настольная версия заработала.
Ответ Для этой поддержки спросите сотрудников ,
Старых решений этой ошибки было несколько :
логин и пароль Skype и попробуйте еще раз.
Чтобы избавиться от этой ошибки, вы должны сначала проверить, правильно ли вы вводите имя пользователя и пароль. Если, однако, ошибка не связана с данными авторизации и авторизация на официальном сайте прошла успешно, но не в программе, то, скорее всего, это ошибка Skype и вам нужно будет исправить ее с помощью следующих инструкций:
- Выйдите из Skype, установите последнюю версию Skype и запустите Skype
- Если ошибка повторится, сбросьте настройки Internet Explorer и запустите Skype
- Если это не помогло, попробуйте полностью удалить Skype и переустановить последнюю версию Skype
Всем привет!
В последние месяцы мы заметили, что одна из проблем, опубликованных в нашем сообществе, связана с сообщением «К сожалению, введенные вами данные для входа не распознаются, проверьте свое имя пользователя и пароль в Skype и повторите попытку”.
Это может произойти по нескольким причинам, и вот шаги, которые помогут вам это исправить.
Пожалуйста, проверьте, можете ли вы получить доступ к своему профилю на сайте Skype.
Если ваша учетная запись заблокирована, проверьте и сбросьте ее здесь.
- Если вам не удается войти в клиент, обратитесь в службу поддержки, нажав здесь.
Если вы можете войти в свою учетную запись на веб-странице, но не можете в клиенте, это может быть связано со следующим:
- Проверьте правильность настройки портов.
- Брандмауэр вашего компьютера блокирует доступ к Skype.
- Приложение блокирует антивирус. В этом случае рекомендуется временно отключить его.
- Затронуты ли приложения, ответственные за получение файлов на компьютере. Попробуйте сбросить их.
Вы также можете сделать следующее:
- Попробуйте сбросить настройки Internet Explorer: http://go.microsoft.com/?linkid=9646978
- Обновите свою операционную систему: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/windows-update
- Убедитесь, что у вас установлена последняя версия Internet Explorer.
- Попробуйте обновить Internet Explorer.
Попробуйте сбросить настройки Skype:
1. Закройте Skype.- Нажмите комбинацию клавиш Win + R (клавиша Win имеет логотип Windows)
- Введите% AppData% и нажмите кнопку ОК.
- Измените имя папки «Skype» на «Skype_00″
Примечание: чтобы переименовать эту папку в автоматическом режиме, перейдите по этой ссылке http://1drv.ms/1Gc0GdG, скачайте архив, распакуйте и запустите файл AppData.bat
Дальше:
- Нажмите комбинацию клавиш Win + R
- Введите% Temp% \ Skype и нажмите кнопку ОК.
- Удалите папку DBTEMP.
- Попробуйте полностью удалить Skype.
- Переустановите Skype.
Примечание. При необходимости вы все равно сможете получить историю своих звонков и чата. Все данные хранятся в папке «Skype_00″.
- Удалить временные интернет-файлы
- Попробуйте восстановить отсутствующие или поврежденные системные файлы с помощью Checker с…
- Проверьте свой прокси-сервер Internet Explorer:
- В Internet Explorer откройте «Инструменты» → «Параметры браузера» → «Подключения» → «Параметры сети», установите флажок рядом с параметром «Автоматическое определение параметров» и нажмите «ОК.
- Затем перейдите в раздел «Дополнительно» и активируйте параметры «Использовать TLS 1» и «Использовать TLS 1.2».
- Восстановите образ системы Windows:
- https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/hh824869.aspx (Windows 8/10)
- http://support.microsoft.com/kb/947821 (Windows 7)
- Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ с помощью https://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_current/
- Попробуйте установить Skype отсюда. Если это не сработает, вы можете удалить предыдущую версию Skype с панели управления и установить специальную версию.
- Вы также можете попробовать другой вариант (это не всегда так), тест JavaScript;
- Перейдите в меню «Пуск» Windows → Все программы → Стандартные → Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
- В командной строке введите:
- Компакт-диск C: \ Windows \ SysWOW64 и нажмите Enter
- Затем введите regsvr32 jscript.dll и нажмите Enter
- Затем введите regsvr32 jscriptdll и нажмите Enter
- Перезагрузите компьютер.
Антивирус может заблокировать вход в клиент (случаи с CIS) – отключить и получить доступ к клиенту .
Эту ошибку может вызвать отсутствие браузера Internet Explorer или очень старая версия .-
- Если все вышеперечисленное не помогло:
- Попробуйте создать новый Skype, войдите в систему и попытайтесь связаться со службой поддержки. Чтобы связаться с ними, нажмите здесь.
- Попробуйте создать новую учетную запись на вашем компьютере / операционной системе, если исходная повреждена.
- Если все вышеперечисленное не помогло:
-
- Если вам не удается войти в клиент, обратитесь в службу поддержки, нажав здесь.
_________________________________________________
При отправке сообщения подробно опишите проблему, включая версии: OS, Skype и IE, приложите снимок экрана с ошибкой .
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/not/58ae6a86-2cd9-4961-a130-dc0460b383ee