Не логинится десктоп версия скайп несмотря на правильные учетные данные — как исправить?

Привет,

Настольный Skype не входит в систему, несмотря на правильность учетных данных, в то время как мобильная и веб-версии работают нормально. Несколько раз они сбрасывали пароли, меняли компьютеры и точки доступа в Интернет. Ничего не помогает.

Видимо проблема серверная. Подскажите, что еще можно сделать, чтобы настольная версия заработала.

Ответ Для этой поддержки спросите сотрудников ,
Старых решений этой ошибки было несколько :

логин и пароль Skype и попробуйте еще раз.

Чтобы избавиться от этой ошибки, вы должны сначала проверить, правильно ли вы вводите имя пользователя и пароль. Если, однако, ошибка не связана с данными авторизации и авторизация на официальном сайте прошла успешно, но не в программе, то, скорее всего, это ошибка Skype и вам нужно будет исправить ее с помощью следующих инструкций:

  1. Выйдите из Skype, установите последнюю версию Skype и запустите Skype
  2. Если ошибка повторится, сбросьте настройки Internet Explorer и запустите Skype
  3. Если это не помогло, попробуйте полностью удалить Skype и переустановить последнюю версию Skype

    Всем привет!

    В последние месяцы мы заметили, что одна из проблем, опубликованных в нашем сообществе, связана с сообщением «К сожалению, введенные вами данные для входа не распознаются, проверьте свое имя пользователя и пароль в Skype и повторите попытку».

    Это может произойти по нескольким причинам, и вот шаги, которые помогут вам это исправить.

    Пожалуйста, проверьте, можете ли вы получить доступ к своему профилю на сайте Skype.

    Если ваша учетная запись заблокирована, проверьте и сбросьте ее здесь.

    • Если вам не удается войти в клиент, обратитесь в службу поддержки, нажав здесь.

      Если вы можете войти в свою учетную запись на веб-странице, но не можете в клиенте, это может быть связано со следующим:

      • Проверьте правильность настройки портов.
      • Брандмауэр вашего компьютера блокирует доступ к Skype.
      • Приложение блокирует антивирус. В этом случае рекомендуется временно отключить его.
      • Затронуты ли приложения, ответственные за получение файлов на компьютере. Попробуйте сбросить их.

        Вы также можете сделать следующее:

        • Попробуйте сбросить настройки Internet Explorer: http://go.microsoft.com/?linkid=9646978
        • Обновите свою операционную систему: http://windows.microsoft.com/es-es/windows/windows-update
        • Убедитесь, что у вас установлена ​​последняя версия Internet Explorer.
        • Попробуйте обновить Internet Explorer.

          Попробуйте сбросить настройки Skype:
          1. Закройте Skype.

          1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R (клавиша Win имеет логотип Windows)
          2. Введите% AppData% и нажмите кнопку ОК.
          3. Измените имя папки «Skype» на «Skype_00″

          Примечание: чтобы переименовать эту папку в автоматическом режиме, перейдите по этой ссылке http://1drv.ms/1Gc0GdG, скачайте архив, распакуйте и запустите файл AppData.bat

          Дальше:

          1. Нажмите комбинацию клавиш Win + R
          2. Введите% Temp% \ Skype и нажмите кнопку ОК.
          3. Удалите папку DBTEMP.
          4. Попробуйте полностью удалить Skype.
          5. Переустановите Skype.

          Примечание. При необходимости вы все равно сможете получить историю своих звонков и чата. Все данные хранятся в папке «Skype_00″.

          • Удалить временные интернет-файлы
          • Попробуйте восстановить отсутствующие или поврежденные системные файлы с помощью Checker с…

          • Проверьте свой прокси-сервер Internet Explorer:
            • В Internet Explorer откройте «Инструменты» → «Параметры браузера» → «Подключения» → «Параметры сети», установите флажок рядом с параметром «Автоматическое определение параметров» и нажмите «ОК.
            • Затем перейдите в раздел «Дополнительно» и активируйте параметры «Использовать TLS 1» и «Использовать TLS 1.2».
          • Восстановите образ системы Windows:
            • https://msdn.microsoft.com/ru-ru/library/hh824869.aspx (Windows 8/10)
            • http://support.microsoft.com/kb/947821 (Windows 7)
          • Просканируйте свой компьютер на наличие вредоносных программ с помощью https://downloads.malwarebytes.org/file/mbam_current/
          • Попробуйте установить Skype отсюда. Если это не сработает, вы можете удалить предыдущую версию Skype с панели управления и установить специальную версию.

            • Вы также можете попробовать другой вариант (это не всегда так), тест JavaScript;
            1. Перейдите в меню «Пуск» Windows → Все программы → Стандартные → Щелкните правой кнопкой мыши командную строку и выберите «Запуск от имени администратора».
            2. В командной строке введите:
            3. Компакт-диск C: \ Windows \ SysWOW64 и нажмите Enter
            4. Затем введите regsvr32 jscript.dll и нажмите Enter
            5. Затем введите regsvr32 jscriptdll и нажмите Enter
            6. Перезагрузите компьютер.

              Антивирус может заблокировать вход в клиент (случаи с CIS) — отключить и получить доступ к клиенту .
              Эту ошибку может вызвать отсутствие браузера Internet Explorer или очень старая версия .

                • Если все вышеперечисленное не помогло:
                  • Попробуйте создать новый Skype, войдите в систему и попытайтесь связаться со службой поддержки. Чтобы связаться с ними, нажмите здесь.
                  • Попробуйте создать новую учетную запись на вашем компьютере / операционной системе, если исходная повреждена.

_________________________________________________
При отправке сообщения подробно опишите проблему, включая версии: OS, Skype и IE, приложите снимок экрана с ошибкой .

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/not/58ae6a86-2cd9-4961-a130-dc0460b383ee

Добавить комментарий

Adblock
detector