не получается войти в аккаунт office 365 из excel – как исправить?

Хорошего дня!

Я приобрел подписку на Office 365 для дома. Мой основной компьютер – Mac, и там все работает нормально – я могу ввести как офисную веб-версию, так и ту, которая установлена ​​на Mac. В то же время, находясь в «настольной» версии (на Mac), например в Excel, я получаю доступ к своей учетной записи и работаю с файлами, которые находятся в памяти onedrive.

Я установил еще одну копию Office 365 со своей учетной записью на ноутбук с Windows. Когда вы входите в учетную запись, например, из excel, я ввожу логин и пароль своей учетной записи microsoft, и ничего не происходит: невозможно получить доступ к файлам в пространстве хранения onedrive. Если вы введете неверный пароль, в пароле появится сообщение об ошибке. Веб-версия Office 365 (все приложения) работает.

Я перепробовал несколько вариантов. Я также открыл учетную запись Microsoft. И в рамках народного соглашения Office 365 для дома включил его в «семейный”.

Эффект такой же. В чем может быть проблема ?

Искренне Ваш

Андрей

Добрый день.
Вам необходимо обратиться в сервис Live. Вам обязательно помогут.
https://www.microsoft.com/ru-ru/contact.aspx

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/not/0e542a0c-4e04-431d-bb95-6d39f3675b5e