Не приходят коды безопасности по sms – как исправить?

В какой-то момент перестали приходить sms-коды безопасности. Точнее пару дней приходили каждые два раза, а потом перестали приходить и вовсе. В то же время коды перестали попадать в электронную почту. После попытки изменить данные проверки безопасности отправка кодов безопасности на электронную почту была сброшена, а отправка SMS – нет.

Я попытался удалить номер телефона и создать его снова, но при попытке добавить номер получаю предупреждение:

«Вы запросили слишком много кодов, поэтому вам нужно добавить дополнительную информацию для защиты своей учетной записи. Введите действующий номер телефона или адрес электронной почты – вы не сможете войти в свою учетную запись, пока она не будет проверена.”

Затем я нажимаю «Далее», и мне снова показывается поле ввода номера, которое позволяет мне ввести свой номер. Но СМС с кодом подтверждения пока не приходит.

Что делать, чтобы снова иметь возможность получать коды по смс?

Ответить Добрый день, Андрей,

Добро пожаловать на форум сообщества Microsoft!

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы с получением кодов безопасности.

Чтобы защитить конфиденциальность ваших данных и предоставить вам индивидуальную поддержку, создайте запрос на поддержку, используя защищенную электронную форму на странице: Возникли проблемы с получением или использованием вашего кода безопасности. Это поможет нам работать с вами в безопасной среде.

Обратите внимание, что для доступа к форме вам необходимо войти в свою учетную запись Microsoft. Если вы не можете войти в свою основную учетную запись, вы можете использовать другой адрес учетной записи (если он у вас есть) или создать новую учетную запись на https://signup.live.com.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности.

Искренне Ваш,
Дана

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/all/not/1032f1ce-493c-44b8-8aae-05808f34a91a