не работает игра легенды дракономании, Lumia 525 – как исправить?

при обновлении произошел сбой, не дает обновить игру, переустанавливали систему на телефоне, все осталось без изменений, при входе в игру вылазиет окно обновления, подтверждая его, переходит в магазин, в магазине показывает что там все норм обновление не требуется, версия стоит обновленная, а игра не заходит, писали в поддержку геймлофта, они ничего не смогли сделать, сказали писать в Microsoft захожу в игру первые 3 минуты всё нормально а потом не нажимаеться виснет удаляю скачиваю то же и все данные все 53 уровня в 5 точку

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/не/e02bcc72-7ae2-490c-98bd-21d49767a7ba