Не работает микрофон при разговоре. – как исправить?

Купили Lumia 1020.
В тот же день я получил несколько вызовов, и после их успешного сброса я больше не использовал функцию вызова.
Но сегодня (прошло всего 4 дня) обнаружил, что собеседник меня абсолютно не слышит во время разговора. Чтобы проверить, работает ли микрофон, я записал короткое видео. Оказалось, что микрофон полностью исправен.
После сброса всех настроек попытался еще раз дозвониться до собеседника, но, к сожалению, успехом это не увенчалось.
Что я должен делать?
Телефон новенький, ни разу не ронял.

Несколько микрофонов используются для разговора и записи видео. Проверить, работает ли громкая связь? Во время разговора нажмите клавишу увеличения громкости. Возможно, вы убавили громкость во время разговора.

——————————
Если совет был вам полезен, вы можете отметить его как ответ.
В этом помогут другие участники форума.

Искренне Ваш.
Елена.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/not/5218a3aa-75ce-4065-87df-2521f6e9081f