Не работает The Sims 4 – как исправить?

Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: TS4.exe
Версия приложения: 1.0.625.10
Дата и время подачи заявки: 53ed5fc4
Имя сбойного модуля: TS4.exe
Неправильная версия модуля: 1.0.625.10
Отметка времени модуля ошибки: 53ed5fc4
Код исключения: 80000003
Смещение исключения: 00caebd2
Версия ОС: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Код языка: 1049
Дополнительная информация 1: 5добавить
Дополнительная информация 2: 5add11b9687f9d446d352e729ddcbda3
Дополнительная информация 3: 3a0e
Подробнее 4: 3a0e4af45282f15f0c94cfe79b778484 Здравствуйте!
Вы купили эту игру? —————————————————————–
Заявление об ограничении ответственности:
Мое мнение может не совпадать с официальной позицией Microsoft.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/d4d90e28-0d35-4946-acf0-15bb17d328ae