Не слушаются ни мышка, ни клавиатура. Постоянно выскакивают какие-то диалоговые окна с рекламой – как исправить?

Привет! При работе на компьютере, когда он уже загружен и виден рабочий стол, ничего не поделаешь, я имею ввиду: ни мышь, ни клавиатура не слушаются. Слева и справа на экране постоянно появляются какие-то диалоговые окна с рекламой, программы MS Office не открываются. Помогите пожалуйста, что можно сделать? Оператору IT очень нужна помощь !!! Только без переустановки операционной системы. Информации как работать очень много, чистая переустановка крайне нежелательна!

Оказывается, ваш рабочий компьютер – питательная среда для заражения. Сохраните информацию на внешний носитель. Переустановите операционную систему. Перед использованием запустите информацию через антивирусные программы. И ограничить использование Интернета для сотрудников (нужно работать на рабочем месте и не ловить вирусы из файловых шайб). В противном случае все это будет повторяться.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/0a430942-b9fc-4a15-83fc-a2a3750a5791