Не устанавливается программа сканирования для МФУ HP LJ Pro M127fn (подключение по USB) на Windows XP SP3 — как исправить?

HP Scan (HPScan.exe) отсутствует после установки программного обеспечения с компакт-диска. МФУ подключено через локальную сеть. Печать работает нормально. Сканирование невозможно — программы нет. Решил подключить через USB. Я удалил и переустановил программное обеспечение. Программа отсутствует, ошибок при установке нет. Драйвер сканера установлен, система его видит. Сканирование с помощью мастера сканирования Windows работает, но требуется сканирование в PDF. Проблема возникла на второй работе. На первом компьютере установка прошла гладко, программа сканирования установилась, работает. У них обоих корпоративная Windows XP Pro SP3. То же антивирусное ПО. Ранее на проблемном компьютере работали несколько МФУ HP. Последний LJ M1212. Удалил из системы все старые МФУ. Я пробовал, что мог: использовал первый диск, обновленное программное обеспечение с сайта, последнюю прошивку устройства. Скопировал HPScan.exe и другие файлы на проблемный компьютер с первого. Когда я пытаюсь запустить HPScan.exe, ничего не происходит. При попытке установить программу отдельно от дистрибутива (из каталога с программой) cab-файл не разархивируется — написано, что файл, вероятно, поврежден. Проблема усугубляется тем, что МФУ находится далеко от меня и мне приходится устанавливать еще 3 таких же МФУ на удаленных рабочих местах. Я не обращался в HP, так как МФУ установили правильно. HP Printer и Scan Doctor не испытали никаких проблем, кроме отсутствия программы сканирования. Подскажите где копать?

До свидания!

Что производитель МФУ HP говорит об этой проблеме?

именно эта компания оказывает поддержку по вашему вопросу.

Если компания сообщает, что проблема в операционной системе, им необходимо уточнить четкий технический комментарий о том, что не так с операционной системой.

——————————————————————
Заявление об ограничении ответственности:
Мое мнение может не совпадать с официальной позицией Microsoft.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/not/947924c3-f3c6-4899-a189-d49f77afe058

Добавить комментарий

Adblock
detector