Неполная установка драйверов МФУ HP M1217 в Win 10 1809 – как исправить?

Привет!

Дома появился новый ноутбук под Win 10 1809. Во вкладке «Принтеры и сканеры» обнаружилось сетевое МФУ HP 1217 и автоматически установились драйверы. Все нормально, нареканий нет. Проблемы начались со встроенного сканера МФУ. Инструмент Windows Scanner сообщает «Подключите сканер», средство устранения неполадок HP указывает, что драйверы сканера не установлены. Это программное обеспечение сканера HP не было установлено автоматически. Вроде все проще. Я вышел за пределы HP, выбрал для своего МФУ полный пакет драйверов (кстати, было замечено, что он адаптирован для Win 10) и загрузил его. Заодно нашел и новую прошивку. Но дальше это уже интересно. Драйвера начнут распаковываться, индикатор выполнения запускается, достигает 100% и… это все! Окно разархивирования закрывается, и установка не начинается. Для очистки совести обновил прошивку МФУ, попробовал еще раз установить полный пакет драйверов – результат тот же, закрывается окно распаковки и все. Я прочитал в Интернете, удалил драйверы, отключил сеть, подключил МФУ напрямую через USB, попробовал все советы, которые смог найти, – безрезультатно! Можно ли извлечь драйверы для сканера отдельно от полного пакета и как это сделать, я не знаю.

Приобрел старый ноутбук для Win 7. Все установилось и отлично работает. Принес с работы еще один ноут на Win 10 1809 – драйверы сканера не устанавливаются, процесс точно такой же, как на моем компьютере. Именно это МФУ мне важно благодаря функции автосканирования. Я положил стопку из 30 листов и начал процесс. Медленно, но нет необходимости перелистывать листы, чтобы переставить их, тем более что МФУ находится не возле стола. Вы, конечно, можете оставить на столе старый ноутбук с Win 7, но это неудобно из-за места и нечестно.

Итак, обращаюсь к коллективной совести!

Заранее спасибо!

Ответить Привет.

Обратитесь в службу поддержки HP за помощью https://support.hp.com/en-us/contact-hp
Его специалисты проконсультируют вас, как быстрее решить возникшую проблему.
Мы можем использовать только самые общие советы, например изучить рекомендации по установке и использованию принтеров HP https://support.hp.com/en-us/document/c01829658. У нас нет этого МФУ.

Если служба технической поддержки производителя обоснованно укажет вам на конкретные проблемы в вашей копии системы, сообщите полученную от них информацию здесь, чтобы мы могли попытаться вам помочь.
Без этой информации единственное, что можно порекомендовать, – это попытаться проверить системные компоненты вашей копии Windows: https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833 Отказ от ответственности: сообщения, в которых могут содержаться ссылки, не только на ресурсы Microsoft, но также и на любые сайты, с которых может быть полезна информация.
Все советы таких сайтов вы выполняете на свой страх и риск.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/incomplete/7ff91e7b-06b4-4823-b9cb-2935a8a37cee