Office 2010 — APPCRASH EXCEL.EXE при выводе на печать — как исправить?

На ПК с Win7 SP1 x32 Professional с лицензией + все обновления установлены Office 2010 SP1 с лицензией + все обновления.
Пользователь открывает несколько файлов XLS с множеством формул и диаграмм, затем пытается распечатать, и возникает ошибка:

Подпись выпуска:
Имя проблемного события: APPCRASH
Имя приложения: EXCEL.EXE
Версия приложения: 14.0.6106.005
Дата и время подачи заявления: 4e26f27d
Имя модуля ошибки: mso.dll
Неправильная версия модуля: 14.0.6106.5005
Отметка времени модуля ошибки: 4e26ef6b
Код исключения: c0000005
Исключительная компенсация: 00ec59c6
Версия операционной системы: 6.1.7601.2.1.0.256.48
Код языка: 1049

Для получения дополнительной информации по этому вопросу:
LCID: 1049
skulcid: 1049

Ознакомьтесь с политикой конфиденциальности в Интернете:
http://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=104288&clcid=0x0419

Если политика конфиденциальности в Интернете недоступна, проверьте ее локальную версию:
C: \ Windows \ system32 \ ru-RU \ erofflps.txt

Принтер HP Deskjet D4163 локально подключается к компьютеру с помощью кабеля USB. Для принтера установлен комплект ПО с драйвером + обновление.
Ошибка возникает не только при нажатии непосредственно на кнопку «печать», но и на вкладке «печать» в меню в целом. Например, при изменении настроек страницы или настроек свойств принтера.

Я попробовал переустановить Office 2010 и драйверы принтера, совмещая это с очисткой реестра. И даже установка KB2553310 — не помогла.

Если выбран другой принтер (например, подключенный к сети), ошибка не возникает.
+ Также НЕТ проблем при использовании OpenOffice.
+ Техническая поддержка HP гарантирует, что проблема исходит от Microsoft.

Эти факты сужают область поиска причины, поэтому я обращаюсь к вам.
Ответ Установлены ли вы какие-либо обновления для Microsoft Office 2010? Попросите HP сообщить о проблеме в Microsoft. Затем компания выпустит исправления, чтобы решить эту проблему.
К сожалению, у нас нет этого принтера для тестовой печати, также напишите о проблеме на http://connect.microsoft.com/ Другое, к сожалению, я не могу вам помочь. С уважением, Сергей

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/office-2010-appcrash-excelexe-at/af984edc-1fef-4a9c-8a55-33ce5116c45f

Добавить комментарий

Adblock
detector