ошибка обновления WP8 801882cb – как исправить?

Добрый день. Пытаюсь обновить телефон до новой версии.  (Текущая версия 8.0.9903.10). после 72-76% (когда как) выскакивает сообщение “Обновление не удалось загрузить (801882cb)”. Вообще хотелось бы решить эту проблему “чистой установкой” новой ОС. Дело в том, что телефон был куплен эксклюзивно компанией – сотовым оператором. Они ее немного перепрошили, и там теперь везде их реклама… И куча их приложений(корявых)… И куча ошибок((( А еще это немножко раздражает, и вообще я не люблю их, у меня совсем другой оператор. Могу ли я поставить “чистую” версию ОС? И хотелось бы в резервную копию ОС(Та, из которой происходит восстановление системы) тоже затолкать нормальную, не пережившию вмешательства местных “умельцов”, ОСь.

Еще я заметил недоработку, что приложение контакты “вытянуло” все мои контакты из фейсбука. Но я не могу управлять ими. Так все указанные телефоны на сайте ошибочно попали в категорию “домашний телефон” и я не могу сменить тип вручную. Теоретически если кто-то начнет писать нецензурщину, то все это попадет в мой телефон. Хотелось бы больше инструментов управления контактами. А еще для нашей страны и стран СНГ синхронизация с “контактом” была-бы намного актуальнее.

Еще я пытался написать в службу поддержки Windows Phone, но не смог найти как. Ссылка “свяжитесь с нами” внизу страницы не работает

Ответ Здравствуйте.
Для возможного устранения возникшей проблемы рекомендую выполнить действия описанные в статье http://support.microsoft.com/kb/2793339 по номеру ошибки.
Если проблема сохранится, в таком случаи следует выполнить действия из статьи http://support.microsoft.com/kb/2749480
Что касается перепрошивки телефона, то Вам необходимо обратится в сервисный центр производителя телефона.
Предложения и пожелания по улучшению продукта Windows Phone, Вы можете оставить на ресурсе http://windowsphone.uservoice.com/forums/101801-feature-suggestions (только на английском языке).
Спасибо за понимание. Best regards, Eugen Engelhardt
MS Community Support

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/ошибка/1896f7a1-88ea-4729-9863-b3589de0a449