Потерян доступ к почте! – как исправить?
Привет! У нашего клиента проблема со входом в свою учетную запись Skype! После некоторых действий (клиент говорит, что было сообщение о слиянии почты *** Адрес электронной почты удален из соображений конфиденциальности *** и учетная запись Skype) при авторизации в браузере в Skype на странице он пишет:
Вы потеряли доступ к своей почте
Почтовый ящик, который вы использовали, больше не доступен. Это может произойти, когда ваша учетная запись принадлежит организации или когда кто-то другой подтверждает, что у него есть адрес электронной почты.
Вы не потеряли доступ к другим службам, которые используете со своей учетной записью Microsoft, но вам нужно выбрать новый основной псевдоним, чтобы продолжить работу.
Пользователь может войти в Skype с учетной записью почты, но нет контактов из предыдущей учетной записи.
Что делать в такой ситуации !? Как мне восстановить доступ и контакты из моей учетной записи Skype?
Отвечать
Привет.
Если учетная запись связана с электронной почтой *@hotmail.com и нет возможности получить к ней доступ, необходимо заполнить форму восстановления учетной записи:
Процедура восстановления учетной записи полностью автоматизирована, если у вас есть доступ к данным, вы получаете проверочный код и сбрасываете пароль, или после правильного заполнения формы пользователь подтверждается как создатель учетной записи и впоследствии получает доступ к счету.
Вы можете заполнить форму еще раз:
1 Перейдите по ссылке https://go.skype.com/account.diagnostics и введите свое имя пользователя Skype, адрес электронной почты или телефон в первой строке.
2. Выберите учетную запись, которую хотите восстановить.
3. Щелкните кнопку «Сбросить пароль”.
4. Выберите вариант «Кто-то использует мою учетную запись”.
5. Введите свое имя пользователя Skype, адрес электронной почты или номер телефона.
6. Выберите удобный для вас способ восстановления. (Если у вас есть доступ к предлагаемой информации для восстановления, следуйте инструкциям на шаге 12)
7. Выберите «У меня нет доступа к этой информации”.
8. Введите ваш логин Skype, адрес электронной почты или телефон в первой строке, а во второй строке ваш контактный адрес электронной почты и письма подтверждения с изображения. Нажмите “Далее”.
9. Получите код на свою электронную почту и введите его на странице.
10. Ответьте на некоторые системные вопросы и нажмите «Далее”.
11. Будьте осторожны, отвечая на вопросы об использовании других служб Microsoft. Убедитесь, что вы поставили галочку в поле Skype и ответили на вопрос о платных услугах. Пожалуйста, постарайтесь предоставить как можно более точную информацию, от этого зависит подтверждение права собственности на этот аккаунт. Используйте их данные для входа вместо имен контактов. Не оставляйте пустые поля. Предоставьте как можно больше информации об учетной записи. Если в вашей учетной записи нет информации, такой как дата вашего рождения, укажите этот ответ в форме.
12. Введите выбранный вариант восстановления в полном формате без звездочек, получите код и вставьте его в поле.
13. Создайте новый пароль и войдите в приложение.
Если вы получили сообщение о том, что предоставлена недостаточная информация, вы можете попробовать заполнить форму еще раз через 24 часа после первого
Если вы получили отрицательный ответ, в этом случае я рекомендую вам создать новую учетную запись и перенести в нее свои контакты.
Чтобы перенести список контактов в новую учетную запись, вам необходимо выполнить следующие действия.
Внимание! Перенос возможен только в том случае, если новая учетная запись создана на том же устройстве, на котором вы использовали старую.
1. Введите Windows + R на своем компьютере
2. Введите команду% AppData% \ skype в строке
3. В открывшейся папке выберите папку со старым логином и перетащите ее на рабочий стол. (Именно перевод, а не копирование).
4. Создайте новую учетную запись и зарегистрируйтесь в ней из приложения.
После этого выйдите из программы и закройте ее.
-Введите Windows + R еще раз
– Наберите в строке команду% AppData% \ skype
-Теперь в папке появилась папка с новым логином, который вы создали.
-Зайдите внутрь и скопируйте в нее все содержимое из папки, которая ранее была перенесена на рабочий стол.
– Снова войдите в приложение с новой учетной записью.
-Внутри вы увидите контакты предыдущего аккаунта.
– Отправьте им запрос на добавление.
Если совет был вам полезен, вы можете отметить его как ответ. В этом помогут другие участники форума.
Искренне Ваш,
Мариана
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/lost/79c0f132-e3ac-4901-a0dc-7e6d59622b7e
