Прерывание звука во время звонка – как исправить?

Хорошего дня!

На вторые сутки во время разговора происходит звуковое прерывание, а именно:

когда начинается звонок, проходит время и звук динамика в данный момент пропадает (не слышно и никто не слышит). Через 10-20 секунд звук снова возобновится. И это не зависит от того, кто говорит: любой собеседник может потерять звук

Отвечать

Модератор

Добрый день.

См. Эту информацию для устранения проблем со звуком.

> Проверьте, используете ли вы или ваш собеседник прокси или VPN, которые могут помешать правильной работе системы.

> Протестируйте работу системы в версии браузера, а также мобильного приложения через сеть 3G.

Чтобы проверить качество звука Skype, вы можете сделать тестовый звонок нашему специализированному помощнику Echo. Вам будет предложено записать сообщение, а затем воспроизвести его, чтобы вы могли сразу проверить, есть ли проблемы со звуком.

– Найдите контактную информацию службы Echo / Sound Test.
– Позвоните контакту Echo и следуйте его инструкциям.

Если вы слышите голос Echo и записанное сообщение, звук и микрофон на вашей стороне работают нормально.

Закройте все приложения, которые могут отрицательно повлиять на качество связи. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео и даже открытый веб-браузер могут снизить пропускную способность.

Во-первых, убедитесь, что у вас и у человека, которому вы звоните, установлена ​​последняя версия Skype, проверьте качество соединения и закройте все приложения, которые могут мешать звонку, а затем выполните следующие действия.
1. Если вы используете гарнитуру, используйте другой кабель или подключите его к другому порту.

Если вы используете встроенный микрофон и динамики в своем компьютере или ноутбуке, попробуйте USB-гарнитуру.

2. Проверить звук.
Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое звуковое приложение. Если вы слышите звук, возможно, проблема в звонящем. Попросите его выполнить те же действия.

• В настольной версии Windows: выберите «Инструменты»> «Настройки»> «Настройки звука», затем выберите желаемое устройство воспроизведения из раскрывающегося списка динамиков.

Удалите приложение и установите эту версию Skype: http://get.skype.com/go/getskype-msi

Посетите веб-сайт производителя устройства и переустановите аудиодрайвер.

Отмените свой значок Skype:

1. Сначала выйдите из системы и закройте приложение Skype.

2. Далее я попрошу у вас ЗАЖИМ, на клавиатуре клавишу Windows (значок Windows),
расположен рядом с клавишами ALT и CTRL ВМЕСТЕ с клавишей R.
Пожалуйста, нажмите эти кнопки одновременно.

3. Далее вы увидите окно (окно поиска), введите следующее:% appdata% \ skype

4. Далее нажимаем «Enter» и откроется папка с директивой Skype.

5. Там удалите ВСЕ файлы и папки, НО после этого вы потеряете всю историю переписки старше одного месяца.

6. Теперь попробуйте снова войти в приложение Skype и протестируйте работу устройства.

Если этот совет помог вам решить вашу проблему, отметьте его как полезный.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/interrupted/f3de9f0e-66d8-4cb8-b9a3-0a65f600b4b9