Прерывание звука во время звонка — как исправить?

Хорошего дня!

На вторые сутки во время разговора происходит звуковое прерывание, а именно:

когда начинается звонок, проходит время и звук динамика в данный момент пропадает (не слышно и никто не слышит). Через 10-20 секунд звук снова возобновится. И это не зависит от того, кто говорит: любой собеседник может потерять звук

Отвечать

  • Модератор
  • Добрый день.

    См. Эту информацию для устранения проблем со звуком.

    > Проверьте, используете ли вы или ваш собеседник прокси или VPN, которые могут помешать правильной работе системы.

    > Протестируйте работу системы в версии браузера, а также мобильного приложения через сеть 3G.

    Чтобы проверить качество звука Skype, вы можете сделать тестовый звонок нашему специализированному помощнику Echo. Вам будет предложено записать сообщение, а затем воспроизвести его, чтобы вы могли сразу проверить, есть ли проблемы со звуком.

    — Найдите контактную информацию службы Echo / Sound Test.
    — Позвоните контакту Echo и следуйте его инструкциям.

    Если вы слышите голос Echo и записанное сообщение, звук и микрофон на вашей стороне работают нормально.

    Закройте все приложения, которые могут отрицательно повлиять на качество связи. Приложения для обмена файлами, потоковое аудио или видео и даже открытый веб-браузер могут снизить пропускную способность.

    Во-первых, убедитесь, что у вас и у человека, которому вы звоните, установлена ​​последняя версия Skype, проверьте качество соединения и закройте все приложения, которые могут мешать звонку, а затем выполните следующие действия.
    1. Если вы используете гарнитуру, используйте другой кабель или подключите его к другому порту.

    Если вы используете встроенный микрофон и динамики в своем компьютере или ноутбуке, попробуйте USB-гарнитуру.

    2. Проверить звук.
    Попробуйте воспроизвести песню или использовать другое звуковое приложение. Если вы слышите звук, возможно, проблема в звонящем. Попросите его выполнить те же действия.

    • В настольной версии Windows: выберите «Инструменты»> «Настройки»> «Настройки звука», затем выберите желаемое устройство воспроизведения из раскрывающегося списка динамиков.

    Удалите приложение и установите эту версию Skype: http://get.skype.com/go/getskype-msi

    Посетите веб-сайт производителя устройства и переустановите аудиодрайвер.

    Отмените свой значок Skype:

    1. Сначала выйдите из системы и закройте приложение Skype.

    2. Далее я попрошу у вас ЗАЖИМ, на клавиатуре клавишу Windows (значок Windows),
    расположен рядом с клавишами ALT и CTRL ВМЕСТЕ с клавишей R.
    Пожалуйста, нажмите эти кнопки одновременно.

    3. Далее вы увидите окно (окно поиска), введите следующее:% appdata% \ skype

    4. Далее нажимаем «Enter» и откроется папка с директивой Skype.

    5. Там удалите ВСЕ файлы и папки, НО после этого вы потеряете всю историю переписки старше одного месяца.

    6. Теперь попробуйте снова войти в приложение Skype и протестируйте работу устройства.

    Если этот совет помог вам решить вашу проблему, отметьте его как полезный.

    Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/interrupted/f3de9f0e-66d8-4cb8-b9a3-0a65f600b4b9

    Добавить комментарий

    Adblock
    detector