При входящем звонке определяется контакт с именем, которого нет в телефонной книге – как исправить?
При поступлении вызова контакт идентифицируется с именем, которого нет в справочнике. Раньше этот номер принадлежал одному человеку, а теперь другому, при смене старого имени на новое в контактах все осталось на месте, но при звонке отображается старое имя и активируется только вибрация, там нет звукового сигнала. Когда пытаюсь подробно просмотреть этот контакт в журнале звонков, пишу, что в списке такого контакта нет. Когда вы удаляете и старый, и новый контакт в Outlook, старый контакт по-прежнему отображается. Это можно исправить? Телефон Microsoft Lumia 550.
Отвечать
Добрый день!
вам необходимо отключить все связанные записи в телефоне, кроме основной: Параметры / Настройки> Учетные записи> отметьте связанные записи, которые вы хотите удалить> Удалить.
Затем вам нужно сделать то же самое в веб-приложении службы Outlook: войдите в свою учетную запись outlook.live.com/owa/> щелкните значок шестеренки в правом верхнем углу> выберите последний вариант в «Параметры»> «Общие». > «Мобильные устройства»> Выберите все подключенные устройства в списке и удалите.
Затем вам нужно удалить все связанные учетные записи: щелкните значок «Шестеренка»> выберите последний вариант в списке «Параметры»> «Почта»> «Учетные записи»> «Связанные учетные записи»> выберите связанные учетные записи и удалите>.
Затем создайте такой же контакт на своем телефоне и проверьте, будет ли он отображаться, когда вы звоните с другим именем. Если да, удалите контакт и добавьте его на people.live.com в веб-интерфейсе, проверьте еще раз. Если все остальное не помогло, вам нужно будет выполнить сброс настроек телефона до заводских. Не забудьте сделать резервную копию ваших данных перед восстановлением.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, обращайтесь.
Если этот ответ помог решить ваш вопрос, установите флажок «Как ответ», это поможет другим пользователям форума найти решения более эффективно.
Искренне Ваш,
Юлия
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/at/5ccda2e6-b846-402a-9a06-fd462440ff5a
