Проблема с Recovery Tool – как исправить?

Добрый день. Возникла следующая проблема:

-Нужно сбросить систему с Lumiya 630 (с 10 обратно на 8.1)

-при использовании средства восстановления Windows происходит следующее: телефон определяется правильно, прошивка и версия системы не всегда (примерно один раз), пакет скачивается (около 1,7Гб), потом начинается процесс отката, телефон уходит до первой перезагрузки (не знаю, может она единственная), но потом программа, не дожидаясь полной зарядки телефона, показывает «Сбой при работе» и все останавливается.

Я уже все перепробовал:

-переустановил Windows Recovery Tool несколько раз

– сбросить телефон до заводских настроек

– отключил брандмауэр.

Очень нужна ваша помощь, т.к телефоном пользоваться практически невозможно.

Я пытался найти ту же проблему в Интернете, но нигде не было информации.

Ответ Я нашел решение этой проблемы!

Вчера я столкнулся с той же проблемой после установки сборки 14295.
Я решил вернуться к версии 8.1 и каждый раз после перехода в режим перепрошивки телефон явно терял USB-соединение и, как следствие, «Operation failed» (может быть, не по этой причине, но это моя версия).
Я страдаю от этой проблемы почти 2 дня: несколько раз перезагружал, выполнял программные сбросы, пробовал разные ПК, кабели и порты USB – ничего не помогло.

В отчаянии решил вынуть аккумулятор и попробовать без него. И случилось чудо!

Итак, последовательность действий:
1. Заранее узнайте RM-версию вашей прошивки.
2. Откройте WDRT
3. Подключаем телефон к ПК. Батарея снята с телефона!
4. Нажмите “Телефон не найден”
5. Выберите Lumia: откроется список всех Lumia. (может открыться не сразу, перезагружаем телефон до победного, пока не откроется список)
6. Выберите свою модель (в моем случае это была Lumia 830 RM-984)
7. На телефон начнется установка аварийной прошивки (может не сразу работать. Делал 2 раза. Для этого нажал кнопки «ВКЛ» и «Уменьшение громкости», т.е перезагрузил телефон)
8. После установки аварийной прошивки остается установить Windows 8.1.
9. Опять же без аккума подключаем телефон к ПК.
10. Щелкните плитку с изображением своей модели телефона.
11. Нажмите «Установить программное обеспечение”
12. Готово!

PS Если нужно заново установить 10 версию, то после обновления до 10 сделать хард ресет, иначе глюки обеспечены.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/problem/311770e5-c9db-4d9d-a0fb-f41b128e0715