Проблема с вложением при пересылке письма – как исправить?
Коллега установил Microsoft Outlook 2010. Получает письмо с вложением, имя которого состоит из русских букв, формат – docx.
Outlook открывает это вложение без проблем.
У меня есть Thunderbird, а вне офиса я использую веб-интерфейс нашего почтового сервера. Коллега пересылает мне это письмо. Проблема в том, что это вложение вообще не отображается в веб-интерфейсе. Thunderbird сообщает, что «размер вложения неизвестен». Если вы попытаетесь переслать письмо с помощью Thunderbird, вложение будет записано в окно отправки с кракозябрами.
важно, чтобы эти письма пришли только от двух получателей. Эта проблема не возникает при пересылке других писем с кириллическими вложениями. Более того, эта проблема не возникает, если коллега присылает мне созданные им письма.
Поэтому подозреваю, что в имени файла того, кто присылает нам такие письма, есть ошибка кодировки.
К сожалению, мы не можем узнать и, кроме того, просим их изменить настройки отправки писем. Можно ли как-то побороть проблему на нашей стороне?
Отвечать
Outlook пересылает сообщения в кодировке, в которой он был принят, и без ручного вмешательства или создания отдельного правила для пересылки от этого отправителя, важно прикрепить макрос или сценарий, который изменяет кодировку отправляемого сообщения.
Как видите, дешевле и проще решить эту проблему на стороне отправителя, а не на стороне получателя 1 и получателя 2.
Воспользуйтесь предложенным Сергеем вариантом, попросите отправителя отправить все сообщения в кодировке UTF-8, проверьте и запишите результат.
———————————————————
Да, я Жук, три пары ног и сложные глаза :))
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/msoffice/forum/all/problem/09951ea4-f8b2-4863-9d1b-09343cd005c2
