Пропали контакты из приложения Люди на Microsoft Lumia; не создается CSV (создаётся пустым) файл при экспорте контактов с outlook.com – как исправить?

Добрый день.

Контакты отсутствуют в приложении “Люди” на Microsoft Lumia. Почта работает исправно.

На сайте есть контакты, но нет возможности создать файл для экспорта.

CSV-файл не создается (пустой) при экспорте контактов с outlook.com

Также после сброса настроек и заводских настроек приложение Whatsapp оставалось в режиме настройки в течение 6 часов.

Что нужно сделать, чтобы восстановить контакты на мобильном устройстве и вернуть устройство к нормальной работе?

Спасибо.

UPD: На ноуте в приложении Люди тоже пропали контакты. На сайте, как и раньше, есть, но, как и раньше, экспорт сделать нельзя.

Уважаемые программисты Microsoft, что происходит? Третий день начинается, так как проблема с контактами и устройствами уходит и проблема нарастает.

UPD2: https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/opeople-ocontacts/not/05663388-2d0e-46a6-bc23-e321519270ff

здесь говорят о схожей проблеме, но утверждают, что экспорт можно сделать, чтобы хоть что-то спасти.

Отвечать

– зайдите в учетную запись Outlook в Internet Explorer.

– справа вверху будут «параметры» там «языки и стандарты» – выберите «английский (Великобритания)”

– чуть выше и слева будет еле заметное нажатие кнопки «сохранить», и теперь вы находитесь в Outlook на английском языке. НО есть одна вещь, что в Internet Explorer нет возможности импортировать и экспортировать контакты (спасибо Microsoft!) Итак…

– закройте Internet Explorer и откройте там браузер Chrome, войдите в свою учетную запись Outlook.

– нажмите на синий квадрат вверху слева и выберите «люди”.

– там будет папка «контакты» (где находятся все ваши контакты) и над меню сами контакты выберите «управлять», а затем «экспортировать контакты”

– справа будет меню, в котором вам будет предложено выбрать папку с контактами, которые вы хотите экспортировать.

выберите «контакты из этой папки» и выберите папку «контакты» (где находятся все ваши контакты) и нажмите кнопку экспорта, и браузер загрузит файл «contacts.csv» на ваш компьютер. (загруженный файл будет показан ниже, и если вам нужно повторно сохранить его в другом месте, вы можете щелкнуть стрелку рядом с загруженным файлом и выбрать «показать в папке», а затем переместить его в более доступное место)

– затем выберите папку «Контакты» в Outlook и нажмите меню «Управление» вверху, а затем «Импортировать контакты”

– справа будет меню, в котором вам нужно выбрать Outlook 2010, 2013 или 2016, а затем вам будет предложено выбрать файл на вашем компьютере, где хранятся ваши контакты вам нужно выбрать файл, который вы скачали ранее, с именем «contacts.csv» и нажать кнопку «загрузить» над этим меню выбора файла.

и только после этого все ваши контакты вернутся в телефон.

надеюсь, что инструкции помогут.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/mobiledevices/forum/all/gone/6607fe7b-190b-4c67-adc6-947688d5a52b