Служба временно недоступна (при работе с аккаунтом) – как исправить?

Всем привет.

Проблема:

Нет доступа к определенной учетной записи.

  • При входе на outlook.com отображается сообщение «Служба временно недоступна”.
  • Когда вы пытаетесь войти в систему с помощью Xbox One, появляется сообщение «Проблема с вашей учетной записью, попробуйте зайти на account.live.com, чтобы исправить это», поэтому при входе появляется ошибка «Служба временно недоступна» появляется сразу”.
  • При попытке доступа к учетным данным в Windows 8.1 напишите, та же служба недоступна, повторите попытку позже.

Что я пробовал:

  • Вы успешно вошли в систему с другой учетной записью на outlook.com, Windows и Xbox One.
  • Кроме того, я попытался войти в систему на другом ПК с Windows 7, ошибка та же.
  • Я пытался войти в систему из разных браузеров: IE10, IE11, Firefox, сбросил кеш и попытался войти в режим инкогнито, результат – та же ошибка в сервисе.
  • Пытался сбросить пароль, пароль был успешно изменен, но после ввода все та же ошибка «Сервис временно недоступен”.

Фон:

Буквально вчера установил обновление для Windows 8.1, обновление было довольно большим, порядка 700-800 МБ (не было обязательным), были следующие обновления: KB3000850, KB3013816, KB3013769. Обновление было успешно завершено, компьютер перезагрузился, а затем выключился. Я сегодня включил ПК и при вводе пароля от аккаунта заметил, что вместо имени Дмитрий + фамилия стоят вопросительные знаки ??????? ???????

После ввода почты мне пришло письмо о том, что учетные данные были изменены, и в срок после ввода я решил проверить сразу и при входе, только впервые мне пришло такое сообщение, что «Услуга временно недоступна. ” Я думал, что учетная запись могла быть украдена, но у меня включена двухфакторная аутентификация, правда, на всякий случай я сменил пароль, но это не годится.

Когда я решил проверить ввод на Xbox One, там также есть имя и фамилия с вопросительными знаками и ошибка при вводе. На моем ПК с Windows 8.1 я решил отключить учетную запись и повторно подключиться, я запустил, имя и фамилия начали отображаться правильно, но вход в систему также вызывает ошибку. Также после смены пароля, если раньше я мог получать сообщения через приложение Почта, то после смены пароля доступа нет, мне приходится работать через другую учетную запись.

Надеюсь, вы предоставили достаточно информации для решения проблемы. Очень надеюсь на вашу помощь.

PS Я пытался связаться с ними напрямую. Я поддержу Microsoft, поболтала (на английском), но все зависело от того, что они решили, что проблема в операционной системе, но тогда я думаю, что не могу дать всю информацию точно, так как языковой барьер.

Отвечать

Добрый день смблшка

Добро пожаловать на форум сообщества Microsoft!

Нам очень жаль, что у вас возникли проблемы со входом в свою учетную запись.

Чтобы защитить вашу конфиденциальность и предоставить вам индивидуальную поддержку, создайте запрос в службу поддержки, используя защищенную электронную форму на странице: Произошла проблема со входом в систему. Это поможет нам работать с вами в безопасной среде.

Обратите внимание, что для доступа к форме вам необходимо войти в свою учетную запись Microsoft. Если вы не можете войти в свою основную учетную запись, вы можете использовать другой адрес учетной записи (если он у вас есть) или создать новую учетную запись на https://signup.live.com.

Пожалуйста, дайте нам знать, если у вас возникнут какие-либо вопросы или трудности.

Искренне Ваш,
Константин

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/outlook_com/forum/all/service/79d0614a-8941-42b2-90e1-fb38df207a80

Добавить комментарий