Вернуть аккаунт Skype – как исправить?
Я использую аккаунт более 15 лет. Вдруг все летает. Я пытаюсь войти в свою учетную запись – пароль не работает. Я пытаюсь восстановить свой пароль – он предлагает номер телефона и адрес электронной почты, которые мне не принадлежат. Отправляю письма поддержки, все делаю по запросу – информации мало. И неудивительно, что я так долго все записываю, что уже не помню, в какой стране и по какому адресу я был в тот момент. Но почтовый ящик, с которого меня регистрировали, остался. И я пару раз через него восстанавливал пароль.
Помогите восстановить старую учетную запись со всей историей и контактами.
Отвечать
Привет,
Процедура восстановления учетных записей полностью автоматизирована, если вы получаете доступ к данным, получаете проверочный код и сбрасываете пароль, или после правильного заполнения формы пользователь подтверждается как создатель учетной записи и впоследствии получает доступ к учетная запись.
Вы можете заполнить форму еще раз:
1 Перейдите по ссылке https://go.skype.com/account.diagnostics и введите свое имя пользователя Skype, адрес электронной почты или телефон в первой строке.
2. Выберите учетную запись, которую хотите восстановить.
3. Щелкните кнопку «Сбросить пароль”.
4. Выберите вариант «Кто-то использует мою учетную запись”.
5. Введите свой логин Skype, адрес электронной почты или телефон.
6. Выберите удобный для вас способ восстановления. (Если у вас есть доступ к предлагаемой информации для восстановления, следуйте инструкциям на шаге 12)
7. Выберите «У меня нет доступа к этой информации”.
8. Введите свой логин Skype, адрес электронной почты или телефон в первой строке, а во второй строке ваш контактный адрес электронной почты и проверочные письма с изображения. Нажмите “Далее”.
9. Получите код на почту и введите его на странице.
10. Ответьте на некоторые системные вопросы и нажмите «Далее”.
11. Будьте осторожны, отвечая на вопросы об использовании других служб Microsoft. Убедитесь, что вы поставили галочку в поле Skype и ответили на вопрос о платных услугах. Пожалуйста, постарайтесь предоставить как можно более точную информацию, от этого зависит подтверждение права собственности на этот аккаунт. Используйте их данные для входа вместо имен контактов. Не оставляйте пустые поля. Предоставьте как можно больше информации об учетной записи. Если в вашей учетной записи нет информации, такой как дата вашего рождения, укажите этот ответ в форме.
12. Введите выбранный вариант восстановления в полном формате без звездочек, получите код и вставьте его в поле.
13. Создайте новый пароль и войдите в приложение.
Если вы получили сообщение о том, что предоставлена недостаточная информация, вы можете попробовать заполнить форму еще раз через 24 часа после первого
Если вы получили отрицательный ответ, в этом случае я рекомендую вам создать новую учетную запись и перенести в нее свои контакты.
Чтобы перенести список контактов в новую учетную запись, вам необходимо выполнить следующие действия.
Внимание! Перенос возможен только в том случае, если новая учетная запись создана на том же устройстве, на котором вы использовали старую.
1. Введите Windows + R на своем компьютере
2. Наберите в строке команду% AppData% \ skype
3. В открывшейся папке выберите папку со старым логином и перетащите ее на рабочий стол. (Именно перевод, а не копирование).
4. Создайте новую учетную запись и зарегистрируйтесь в ней из приложения.
После этого выйдите из программы и закройте ее.
-Введите Windows + R еще раз
– Наберите в строке команду% AppData% \ skype
-Теперь в папке появилась папка с новым логином, который вы создали.
-Зайдите внутрь и скопируйте в нее все содержимое из папки, которая ранее была перенесена на рабочий стол.
– Вернитесь в приложение с новой учетной записью.
-Внутри вы увидите контакты предыдущего аккаунта.
-Отправьте им запрос на добавление.
Если совет был вам полезен, вы можете отметить его как ответ. В этом помогут другие участники форума.
Искренне Ваш,
Мариана
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/turn/113320eb-1b70-4fbe-9064-e95ac5abf415
