Возникли непредвиденные затруднения – как исправить?
Версия Skype 8.15.0.4
При попытке загрузить файлы из групповой (и другой) беседы (чата) появляется сообщение «Возникли непредвиденные проблемы”.
После установки этой версии не возникало описанных выше проблем в течение (примерно) суток.
Я уже пытался удалить Skype со своего компьютера, а затем переустановил его (та же версия с официального сайта). К сожалению, это действие не решило проблему. Помогите нам разрешить ситуацию. Отвечать
Добрый день.
Начать:
– Проверьте ваше соединение.
– Проверьте настройки сети и убедитесь, что не используются VPN или прокси.
– Проверить, сохраняется ли проблема в версии браузера https://web.skype.com/ru?
Кроме того, убедитесь, что вы используете прямое подключение к Интернету.
В этом случае в версии браузера загрузка файла будет работать корректно, соответственно:
1-Попробуйте переустановить Skype, загрузив его с официального сайта.
2-Обновите свой Internet Explorer (поскольку это браузер, который управляет Skype) и сбросьте его настройки.
3- Для новой версии:
-Закройте программу Skype полностью.
-Нажмите Windows + R, откроется окно для ввода команды.
-Вставьте в него% AppData%, откроется окно с папками и в нем будет папка Microsoft. Внутри находится папка Skype для рабочего стола. Переименуйте его в Skype для рабочего стола 01.
4- Вернитесь в Internet Explorer:
Вверху справа выберите шестеренку, затем «Свойства браузера». Продвинутая вкладка. Проверяем наличие галочки в записях SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Если отсутствует – отмечаем, перезапускаем браузер и пробуем войти в Skype.
5-В том же IE, снова кнопка, принадлежащая браузеру, опасные для безопасности сайты-сайты. Во фрейме не должно быть ничего, связанного со Skype или Microsoft, если есть, нужно убрать их из опасных.
6-Восстановите файл hosts.
7. Проверьте, не блокирует ли ваш брандмауэр приложение, а также отключите антивирус на 5 минут и проверьте, правильно ли работает программа. Если да, добавьте Skype в список исключений антивируса.
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, попробуйте войти в Skype, используя другое подключение к Интернету (например, создайте точку доступа на своем мобильном телефоне и разверните 3G-Интернет на своем компьютере). Проблема не устранена?
Если совет был вам полезен, вы можете отметить его как ответ. В этом помогут другие участники форума.
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/emerse/9d4882d6-2de3-44f7-a203-1cc968b70e74