Возникли непредвиденные затруднения — как исправить?

Версия Skype 8.15.0.4
При попытке загрузить файлы из групповой (и другой) беседы (чата) появляется сообщение «Возникли непредвиденные проблемы».
После установки этой версии не возникало описанных выше проблем в течение (примерно) суток.
Я уже пытался удалить Skype со своего компьютера, а затем переустановил его (та же версия с официального сайта). К сожалению, это действие не решило проблему. Помогите нам разрешить ситуацию. Отвечать

Добрый день.

Начать:

— Проверьте ваше соединение.

— Проверьте настройки сети и убедитесь, что не используются VPN или прокси.

— Проверить, сохраняется ли проблема в версии браузера https://web.skype.com/ru?

Кроме того, убедитесь, что вы используете прямое подключение к Интернету.

В этом случае в версии браузера загрузка файла будет работать корректно, соответственно:

1-Попробуйте переустановить Skype, загрузив его с официального сайта.

2-Обновите свой Internet Explorer (поскольку это браузер, который управляет Skype) и сбросьте его настройки.

3- Для новой версии:

-Закройте программу Skype полностью.

-Нажмите Windows + R, откроется окно для ввода команды.

-Вставьте в него% AppData%, откроется окно с папками и в нем будет папка Microsoft. Внутри находится папка Skype для рабочего стола. Переименуйте его в Skype для рабочего стола 01.

4- Вернитесь в Internet Explorer:

Вверху справа выберите шестеренку, затем «Свойства браузера». Продвинутая вкладка. Проверяем наличие галочки в записях SSL 2.0, SSL 3.0, TLS 1.1, TLS 1.2, TLS 1.0. Если отсутствует — отмечаем, перезапускаем браузер и пробуем войти в Skype.

5-В том же IE, снова кнопка, принадлежащая браузеру, опасные для безопасности сайты-сайты. Во фрейме не должно быть ничего, связанного со Skype или Microsoft, если есть, нужно убрать их из опасных.

6-Восстановите файл hosts.

7. Проверьте, не блокирует ли ваш брандмауэр приложение, а также отключите антивирус на 5 минут и проверьте, правильно ли работает программа. Если да, добавьте Skype в список исключений антивируса.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогает, попробуйте войти в Skype, используя другое подключение к Интернету (например, создайте точку доступа на своем мобильном телефоне и разверните 3G-Интернет на своем компьютере). Проблема не устранена?

Если совет был вам полезен, вы можете отметить его как ответ. В этом помогут другие участники форума.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/skype/forum/all/emerse/9d4882d6-2de3-44f7-a203-1cc968b70e74

Добавить комментарий

Adblock
detector