возврат денег майнкрафт – как исправить?

хорошего дня! 4 июня мы купили версию Майнкрафт для Windows 10 (за 1749 рублей, номер заказа – 8996992412). Мы поняли, что купили не ту, нам нужна полная версия, а не эта, как объяснил не тот ребенок (это версия для Android). Могу ли я вернуть деньги за эту игру и приобрести полную версию за 1900? А может, за полную версию можно доплатить? Ребенок очень расстроен, он инвалид, это практически единственная радость в жизни. Отличная просьба встретить нас на полпути. Ребёнок очень мечтал о лицензионной версии…

Я очень жду ответа

Катерина

Отвечать

До свидания!

Вы получаете доступ к ресурсу, на который откликаются обычные пользователи.

Звоните в рабочее время с 9:00 до 18:00 мск по телефону 8-800-200-8001, попросите оператора перевести вас в платежную службу и постарайтесь решить проблему с ними.

Финансовая поддержка на этом форуме не предоставляется.

Если вы не из России, выберите свою страну, и вы получите контактную информацию службы поддержки Microsoft в вашем регионе.

Вы также можете связаться со службой поддержки Microsoft в чате с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по московскому времени.

—————————————————————–
Заявление об ограничении ответственности:
Мое мнение может не совпадать с официальной позицией Microsoft.

Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/return/1e79f318-19df-4872-99ca-315565e32d0f