Вылетают игры из Microsoft Store – как исправить?
Хорошего дня! Я столкнулся со следующей проблемой: что Forza Horizon 4, Sea of Thieves из Microsoft Store закрывается через разные промежутки времени без каких-либо сообщений или ошибок. ОС: Windows 10. Pro. Обновил драйвер, Windows тоже, сбросил кеш магазина – ничего не помогает. Помогите пожалуйста, заранее спасибо!) При вылете обнаружил ошибки в логах, но ничего не понял… Может это как-то поможет?
Привет, FellerPage,
Насколько нам известно, у вас проблемы с играми. Мы будем рады помочь вам с решением.
Чтобы получить дополнительную информацию о вашей ситуации, пожалуйста, подробно ответьте на эти вопросы:
1. Расскажите, пожалуйста, когда впервые возникла проблема? Какие действия или изменения на вашем компьютере ему предшествовали (например, обновления, установка дополнительного ПО)?
Вы используете программы для очистки реестра, сторонние антивирусы или программы для оптимизации ПК? Если да, то какие?
2. Проблема возникает только с этими двумя играми Forza Horizon 4 и Sea of Thieves? Вы купили эти игры?
3. Вы указали, что драйверы обновлены. Не могли бы вы прояснить этот момент.
Вы пробовали обновить драйверы видеокарты, загрузив их с официального сайта производителя вашего устройства?
4. Укажите полное название модели материнской платы (при использовании настольного компьютера) или ноутбука.
Для этого выберите сочетание клавиш Win + R> укажите на msinfo32> нажмите Enter.
В случае с ноутбуком модель находится на самом устройстве (на корпусе). Он будет указан внизу задней крышки.
Также укажите на этом этапе номер сборки ОС.
Вы можете узнать номер сборки с помощью команды winver (для этого вам нужно ввести winver в поле поиска).
См. Рекомендации в этой статье: Устранение неполадок приложений из Microsoft Store.
Мы ждем Вашего ответа. Будем рады оказать дальнейшую поддержку.
Мы всегда рады вас видеть.
Искренне Ваш,
Кристина
Источник: https://answers.microsoft.com/ru-ru/windows/forum/all/ crashes / a64431f0-794b-4048-9a0d-6b2c74fc9e56
